随着居民消费水平的提高,游客对旅游产品的要求也不断提高,高品质旅游成为人们向往的方式。同时,大数据、人工智能、物联网等先进技术的不断成熟,推动旅游愈发朝着智能化、信息化的方向发展,使智慧旅游成为可能。
9月26日下午,袋鼠云CEO丁原、售前解决方案总监萨尔受邀出席全球顶级科技大会——云栖大会,与在场嘉宾分享旅游行业数智化转型解决方案与心得。
在《数据中台助力智慧旅游业态布局》的主题演讲中,袋鼠云售前解决方案总监萨尔表示:随着大数据时代的到来,数据开始驱动各业态变革,旅游行业也正在面临数字化转型的问题。转型不是靠拍脑袋,而是要深刻理解数据的价值,当今世界,万物皆可数据化,谁掌握了数据,谁就拥有世界。
认识数据
智慧旅游的核心基础在于数据,数据是一种力,拥有数据能力即拥有上帝视角,可以看清业务,洞悉业务,指导业务,创造业务。
企业和单位只有认清数据,掌握了更多数据,开发更多智能,才能全知全能,才能在业务、应用、数据界面穿梭自如。
传统旅游转型路径
涉旅企业和单位在向智慧旅游转型过程中,往往会面临非常多的问题:如何吸引游客来?如何促进游客消费?如何及时应急和预警?如何提供更佳服务?如何定位精确客群?……从知名度、转化率、安全保障、互动体验到精准营销各方面的问题都需要解决,只有这些问题都解决了,才能成功转型。
而解决这些问题的关键钥匙最终还是落在数据上,数据驱动是涉旅企业和单位转型智慧旅游的必经之路。只有打通数据孤岛,建立全域数据共享中心,从而推动企业和单位从旅游行业格局、空间格局、旅游方式、商业模式上寻找转型点,而不是靠领导拍板、经验转型。
五步构建旅游数据中台
基于袋鼠云在数据中台建设过程中的丰富经验,袋鼠云团队总结出了“数据中台搭建五步法”。涉旅企业和单位只需遵循以下5个步骤,即可有条不紊地搭建数据中台。
第一步 数据资源盘点
梳理自有的数据资源,对企业的数据资源情况做初步评价,初步分类、筛选出有价值的数据,提出数据资源建议。
第二步 数据应用规划
清晰描述所有业务场景,数据应用场景,梳理相互之间的关系,描述数据应用场景所需指标、标签、数据API,及成本评估。
第三步 数据中台建设整体规划
在最底层打通数据隔阂,把分布在不同部门、不同系统内的数据孤岛连接起来,进行统一地数据加工、萃取,从而形成数据资产,进而为业务赋能。
第四步 数据应用实践
数据中台的整体建设包括数据上云、数据同步、数据建模、连接和萃取、数据应用开发和数据校验6个主要阶段(或步骤),其中数据同步、数据建模、连接和萃取是数据中台核心的建设内容,数据上云是基础,数据校验是最后交付质量的保障。
第五步 数据运营体系构建
数据中台能够成功不仅仅靠产品的能力、实施方的技术水平,还要靠后期科学的管理与运营,企业和单位需要建立一个专业的运营数据中台的团队,负责对数据中台新增的数据需求、场景需求、权限变更等问题进行管理。
在智慧旅游圆桌环节,袋鼠云CEO丁原表示:目前来看,旅游数智化进程尚处于初步阶段,用户体验还有很大的提升空间。袋鼠云作为一家数据中台服务商,将专注于数据中台建设服务,帮助企业和单位构建数据共享中心,建立“全、统、通”的数据体系,为上层的数据应用提供纯净、有价值的数据能源。与此同时,袋鼠云也希望能联合各细分领域的合作伙伴,为旅游行业提供基于数据的全域旅游解决方案,让游客一站式体验食、住、游、购、行。基于此思路,袋鼠云已和阿里云联合服务了西溪国家湿地公园、良渚古城遗址等多个客户。
西溪智慧景区
西溪国家湿地公园是阿里巴巴旗下旅行品牌飞猪打造的首个未来景区样板间,作为阿里云在此项目中指定的唯一合作伙伴,阿里云携手袋鼠云率先得到落地智慧票务、智慧导览、景区智慧大脑等三大“智慧”项目。
通过将景区以及商区的详情、酒店经营、舆情监测等数据分析结果进行可视化,管理部门可监控调度景区各项智慧系统,集监测、控制、维护、管理功能于一体,实现各系统联动指挥调度、大数据分析决策,实现智能管理和数字化运营。
西溪湿地智慧景区大脑 总览大屏
西溪湿地智慧景区大脑 经营大屏
西溪湿地智慧景区大脑 舆情大屏