目的
通過團隊成員間開放、真誠地相互反饋,消除隔閡與誤解,增進彼此深刻的瞭解。消除障礙團隊前進的障礙,讓團隊中存在的“死老鼠”和“大象”呈現出來。爲後續團隊共同緊密配合與部門間協同打通任督二脈,爲創造更好的組織績效奠定基礎。
場域設置
場地選擇不透光的封閉會議室
按參與人數減一的數量半圓形擺放椅子(沒有桌子)。一把椅子面向半圓形,擺放前埔中央(即熱椅子);
準備4塊白板;
熱椅子對面一塊白板,上面書寫:“開放、接納”,是對坐熱椅子的成員,接受反饋的要求。
熱椅子背面一塊白板,上面書寫:“直接、貢獻”,是對團隊成員,給予反饋者的要求
前部側面兩塊白板,記錄收到的反饋,一塊記錄“繼續保持”,另一塊記錄“改進提升”
教練過程
教練開場
主教練說明熱椅子的目的和對團隊成員的要求:只有直接開放的貢獻和接納才能建立一個真實的團隊成員關係,唯一不可以的是逃走。或者遮遮掩。
心路歷程
邀請團隊成員自願逐一坐在熱椅子上,熱椅子成員介紹自己在這個團隊的心路歷程。其他所有成員安靜傾聽,不可以講話回答或解釋;
團隊反饋
其他成員逐一給出發言者反饋,基於事實,聚焦“繼續保持”和“改進提升”兩個方面;
另一名教練負責將大家的貢獻用白板記錄下來,留給每一位,作爲接下來成長的禮物。
收穫總結
所有人反饋後,熱椅子成員做收穫總結。
下一位
換另一名團隊成員坐熱椅子,重複如上流程。
回顧收尾
所有人都接受完反饋後,最高領導者發言。教練嘉許團隊活動結束。