Smart Sales——电商一种可能的庐山升龙霸

首先说2个题外话:


A. 前几天看了TED一个视频,《好想法从哪来》,推荐,链接在此,网易快点感谢我。 http://v.163.com/movie/2010/9/9/I/M77RM5PCH_M78B2899I.html

B. 最近跟领导搭地铁,在八号线上空车的时候发现,排在中间的人可能比排在他后面的人难抢到座位。


先说B。

有一次我抢不到座,结果我后面那个人抢到了。

后来我观察到,别人也出现了这种情况,上车之后,面对4个方向(前/后*左/右=4),总会愣住那么0.x秒钟。

恰恰是这短短的时间,它就错过了一个座位,然后一错过了第一个,就会错过接下来的3个。

下次搭空车的时候,可以仔细观察一下。据我的观察,不少人都会有这种情况。

自从发现之后,我每次都是只选准一个方向,然后直奔而去,结果当然是令人满意的。


讲这个主要是因为,今天这个东西刺激了我产生了一个新想法。

但是想法跟B这件事情是不关的,没什么强逻辑联系的。


想想你在网购时的情况:

你想买一条裙子,

1 打开一个电商网站,进入分类“裙子”;

2 哦,我只想花300块钱在这裙子上,设置条件“价格在200-300之间”

3 哦,我想要碎花裙呢。

。。。

然后你就对着一堆各式各样的碎花裙挑吧。


那我说的Smart Sales 是什么意思呢?想象下面这种情形:

我还是想要买一条裙子,

1 打开电商网站,进入Smart Sales模式

2 哦,我只有300块钱,300块钱以上的不要

3 我好矮,根本穿不了长裙,不要长裙

4 颜色太鲜艳的不适合我,不要

。。。

然后你等几秒钟,算法就从它的database里面给你推送了一些宝贝。

2次的差异在哪里?

第一次,你告诉机器“我想要什么”,然后机器筛选出符合你预期的商品。

第二次,你告诉机器“我想要什么”以及“我绝对不会要这些”,然后机器筛选出符合你预期的商品。


为什么我觉得加入“我不想要xx“这个filter很重要呢。

当我们面对很多种选择的时候,总是感觉无所适从,好像这个也不错,那个也不错的样子!

但其实我们真实的需求没有那么多。


所以,实体店里有导购员,你跟他说明了你的需求,他会给你介绍一些产品。

所以,电商的思路是差不多,你设置一些条件,然后算法帮你筛选。

但是很明显,电商的”导购员“不够聪明,而实体店的导购员效率又不高,而且主观性特别强。

要求真实世界的导购员加大效率是不可能的了,毕竟人脑不善于做数据处理的工作。

所以,电商想要做出 差异化 , 我觉得应该从这里下手。


要有一个好的算法来做推送。

算法要能够”像一个导购员那样去思考“,而不是简单的一些filter。


常听人说用户体验用户体验,我也不怎么懂。求了解的人讨论,这个想法是不是太过剑走偏锋。


Smart Sales的概念,模模糊糊的大概就是这样了。

好的算法,好的技术可以便利人类的生活。

That's true。

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