什麼纔是真正的項目團隊,我來告訴你需要做哪些

項目團隊是由項目所在單位委託項目經理牽頭組建的。並不是在一起工作的一羣人,就能自動形成團隊的,也不是由領導下令組建的團隊就自然能成爲真正的團隊的。

一羣人要形成團隊,固然需要有形的組織結構與明確規定的合作關係,也需要一些無形的軟要素。沒有這些軟要素,團隊只是表面上的“團隊”,而不是真正的、有活力的團隊。真正的團隊究竟應該具備哪些軟要素?

成員意識和成員力

一羣人要成爲真正的團隊,每個成員都必須具備成員意識和成員力。決定一羣人成爲真正的團隊的最重要的因素,就是團隊成員的成員意識,即:每個成員都從內心真正把自己看成團隊的成員,自覺對團隊承擔忠誠義務,促進團隊利益的最大化。

如果沒有成員意識,成員就會以個人利益損害團隊利益,甚至還會“身在曹營心在漢”,以外部其他方面的利益來損害所在團隊的利益。相對於領導意識,成員意識需要更多的培養。

領導意識,其實是每個人天生具有的,每個人都喜歡在某些方面比別人高出一頭,每個人都喜歡別人按自己的意願行動或不行動。

成員意識,並不是與生俱來的,而是需要通過各種辦法來後天培養的,如設立團隊標誌、舉辦團隊活動、開展團隊培訓等。所以,在建立項目團隊時,一定要特別重視培養團隊成員的成員意識。

決定一羣人成爲真正團隊的第二重要的因素,就是團隊成員的成員力,即團隊成員的品質和能力。現在,有很多書、很多人在強調領導力,英文叫Leadership,但是還沒有人寫專門的書來強調成員力,對應的英文應該是Membership。如果沒有“成員力”,“領導力”就是一個巴掌拍不響。

英語詞典中對Leadership的解釋是:作爲領導者的地位,領導者的品質和能力;對Membership的解釋是:作爲成員的資格,成員的人數。由此可以看出,對Membership的第一種解釋與對Leadership的第一種解釋基本對應,但是對Membership的第二種解釋,就不能與對Leadership的第二種解釋相對應。

也就是說,英文Membership的現行解釋中,沒有“成員力”的含義。作者認爲有必要提出“成員力”的概念,把英文Membership的含義做一個延伸,即成員的品質和能力。只有具備某種品質和能力的人,才能成爲某個團隊的成員。

基於知識的成員影響力

一羣人要想成爲真正的團隊,必須在團隊中推行基於知識的影響力。在真正的團隊中,不是什麼事都由官大的人說了算的,而是誰的相關知識多就由誰說了算。團隊成員對團隊工作的影響力大小,主要取決於他們相關方面的知識的多少,而不是他們的身份地位。

在《西遊記》的西天取經團隊中,唐僧從總體上說是一個不錯的項目經理,但是他也犯過嚴重的錯誤。例如,在判斷誰是妖怪這個問題上,他堅持自己說了算,而不讓具有火眼金睛的孫悟空說了算。在取經團隊中,只有孫悟空具有識別妖怪的專業知識,所以理應由他說了算。

賦予每個團隊成員對團隊工作的基於知識的影響力,對改進中國傳統文化下的團隊建設有重大作用。中國傳統文化中的等級觀念和等級制度,很容易造成誰官大誰說了算,誰的身份地位高誰說了算,甚至誰的年齡大誰說了算,而不是由具有相關知識的專家說了算。

合作爲主、競爭爲輔

的成員關係

真正的團隊,成員之間必須是以合作爲主的,而不是以相互競爭爲主的。真正的團隊,必須是一個利益共同體。如果沒有一個足以把所有成員緊密聯繫在一起的共同利益,任何一羣人都不可能形成真正的團隊。

真正的團隊,必須是集體利益高於個人利益的。必須讓“集體利益高於個人利益”成爲一種制度安排,而不僅僅是一句口號、一種高調和一個要求。

由於人的本性,在以競爭爲主的情況下,人們不可能結成真正的團隊。我在澳大利亞讀書時,當地電視臺有一個節目,叫“最弱的一環(The Weakest Link)”,由九個陌生人作爲一個團隊做一個遊戲。每個人都要回答一些問題,每答對一個問題,團隊賬戶裏的錢就增加一筆。

遊戲分幾輪進行。每一輪結束時,要由大家投票淘汰一個人。開始幾輪,都會把最弱的成員淘汰掉,因爲大家之間的競爭關係還不明顯,大家需要共同努力把團隊利益最大化。但是,到倒數第二輪,就出大問題了,這時還剩下三個成員。

按遊戲規則,團隊賬戶裏的錢將由最後一輪答對問題多的那個成員“獨吞”,其他八人分文不得。因此,這三個成員之間就形成了以競爭爲主的關係,而不再像先前那樣以合作爲主了。誰都不願意把比自己強的人留到最後一輪與自己競爭,否則自己獲勝的可能性就微乎其微。所以,在倒數第二輪被淘汰的,肯定是最強的那個成員。

發生這種劣幣驅良幣的情況,我們不能去責怪最後一輪的那兩個成員。他們只不過是在憑人性做事。我們必須責怪遊戲規則的制定者,他制定的規則很有問題。應該如何避免這種劣幣驅良幣的情況發生呢?很簡單!只要修改一下游戲規則就可以了,如團隊賬戶裏的錢改由最後一輪的兩個成員共享。

要知道,如果成員之間是以競爭爲主的,其結果必然是劣幣驅良幣,必然是把一個一個優秀的成員都擠走。這就是人性的劣質一面的體現。團隊領導必須運用合理的規章制度,使成員之間以合作爲主,來抑制人性之劣,發揮人性之優。

成員之間的非正式溝通

一羣人要成爲真正的團隊,成員之間必須有大量的非正式溝通。團隊中的溝通有正式與非正式之分。正式溝通是團隊的規章制度規定的、必須要做的溝通。你在這個崗位上,他在那個崗位上,無論相互之間的關係如何,都必須按規章制度的要求進行工作溝通。

正式溝通是團隊之所以成爲團隊的必要條件之一,但遠不是充分條件。如果只有正式溝通,沒有非正式溝通,成員之間的合作就會停留在最低的水平上,團隊也就不能成爲真正的團隊。

非正式溝通是由團隊成員自行決定、自行實施的溝通,不是由規章制度強制的溝通。積極的非正式溝通可以對正式溝通起補充作用,消極的非正式溝通可以抵消正式溝通的作用。例如,某成員取得了一個成績,團隊召開正式會議給予表彰,但會後其他成員都私下排斥他,那正式表彰的作用就會蕩然無存。

在非正式溝通中,成員經常表現出對其他成員的欣賞和鼓勵,是非常重要的。每個人都有毛病,也都有優點。如果團隊成員老是相互挑毛病,團隊合作肯定無法進行;只有相互欣賞,相互鼓勵,多看到別人的優點,大家才能形成真正的團隊。在團隊合作中,欣賞別人遠比挑別人的毛病重要得多!

欣賞和鼓勵別人,不僅是對方的需要,更是你自己的需要。當你在欣賞和鼓勵別人的時候,你也就是在告訴自己“我也想要取得他那樣的成績”。如果你經常欣賞和鼓勵別人,你就能夠建立起趕上甚至超過別人的信心。欣賞和鼓勵別人,是你走向成功的第一步!

汪小金,雲南大學發展研究院項目管理教授,《項目管理評論》首席學術顧問。

 

 

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