02:自己的問題只能自己解決
03:用“歸責”打破蛋殼
04:高情商造就了世故圓滑?
05:科技發展是個悖論……
06:肢解公式,發現真相
07:象限與球鏈
08:照着攻略去通關
09:告一段落
10:萬花筒裏的“情緒”
11:淡定!你要淡定!
12:憋成鍋爐,萬事皆休
13:對方情緒也要顧及
14:道歉是最好的冷靜劑
15:照鏡子法
16:需求總是被隱藏
19:財務總監和副總的對話
20:給流程加點料
21:難聽的話怎麼說?
22:第五個核心模塊
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