雲計算的大勢猶如奔騰咆哮的江水滾滾而來，勢不可擋。當企業各個業務對於IT的需求日益強烈，數據中心不斷地集約整合，雲計算時代的數據中心，甚至企業私有云的雛形開始形成的時候，越來越多的IT管理者感受到了新型數據中心給他們帶來的運維挑戰。
今天的IT建設，雲計算、虛擬化、資源池化，都是現在IT建設的新特點，用戶的整個應用也發生了一些變化，……在當今整個“雲”時代的環境下，所有的資源都‘池化’，這種情況之下，如果整個IT基礎的三要素不能進行協同工作的話，是無法把整個後臺的IT作爲資源的。唯一可以解決的是，用戶的計算資源遷移的時候能觸動網絡資源進行相應的更新、變化。
虛擬化技術給企業帶來了更便利的IT資源應用，同時也對IT管理人員的工作提出了更高的要求。這主要是因爲以往的IT運維管理面向的是具體、單一的IT設備，但虛擬化技術應用後，IT管理人員所要管理的對象變得更抽象，當虛擬機發生了遷移，運維人員會發現自己所面對的網絡從原本的靜態結構轉變成了時刻會發生變化的動態結構。在這樣的變化下，從虛擬機到虛擬網絡，這些新加入的元素成爲了運維人員的一道難題，而這道難題卻恰恰是傳統的面向基礎IT管理的運維繫統難以解決的。上面這些問題是IT建設及管理方式“進化”過程中，一個新階段的表現。IT運維管理的進化是隨着企業信息化發展的步伐而邁進的，這樣的進化過程是整體信息化的發展所推動的必然結果。
IT運維管理變革中要解決的問題
雲時代在IT管理方面的挑戰是多樣的，“首先是基礎平臺的改變，以前是各個部門去管理部門的事，在建設時也都是分開的。到了雲計算時代就會出現融合的觀念——所有的資源都通過底層融合或者是虛擬化的技術進行統一建設。這首先帶來的就是虛擬化的問題。服務器虛擬之後會產生很多虛擬機，就會產生網絡兼容的問題。傳統的服務器資源和網絡端口是一對一對應的，這樣管理起來就非常的便捷，管理員可以很方便地看到服務器的性能和網絡性能。那麼在雲時代，服務器與網絡設備在虛擬化之後從原來的一對一變成一對多，而且虛擬機會經常的發生遷移，位置不固定，如何查找、定位虛擬機，就是管理上帶來的問題。”
這只是IT運維管理進化過程中需要面對的挑戰之一。對於IT運維人員來說，對於分散的資源進行統一的管理是基本要求。無論IT運維繫統如何發展進化，這個基本要求都不會發生變化。要做到統一管理，除了傳統的將網絡、安全、應用系統、存儲等設備和資源進行統一管理之外，在雲計算時代還需要將虛擬化資源放在一起綜合考慮。另外，在雲計算時代，大家獲取信息、數據、服務都變得非常方便，對IT管理系統也有一定的要求，比如怎樣在信息更加通暢的前提下考慮系統的安全性等等……
此外，在虛擬機發生遷移時的網絡策略跟隨方面，傳統意義上沒有很好的解決方法，因爲在虛擬化工作中，服務器一定是先於網絡進行了虛擬化，當虛擬機產生了以後，虛擬網絡纔會隨之產生。這時候一個物理的交換端口可能產生多對的端口信息，正是因爲這個問題，它在遷移的時候會發生故障或者是準確性和時時性欠缺。
變革不等於替代
可能很多人會產生一個疑問，既然運維繫統發生了進化，那麼我們經常提到的ITSM、BSM這些概念是不是就自然被替代了呢?並不是這樣的。從本質上說，IT運維繫統面向雲計算的計劃並沒有脫離ITSM等理念，仔細分析，我們會發現，針對虛擬化技術的功能演變，實際上只是ITSM系統中對於配置管理、變更管理等流程下的功能增強，因爲ITSM本身不是一個運維繫統，它只是一套科學的方法論，所以在這樣的方法論之下，產生了新形勢下的功能演變。實際上，綜觀信息化發展的這些年，這樣的演變對於我們這些企業級IT人員來講，已經不是什麼新鮮的話題。物競天擇，適者生存，究竟這樣的進化還會有什麼樣的發展，我們只要去關注並且嘗試就可以了。