產品經理用戶分析法:UDF用戶羣分析法 快速入手的模型

今天我們來說一說產品經理的一項硬實力:用戶羣體分析。我們爲大家提供一個最簡單的,最方便操作的用戶分析模型,套用這個模型讓我們可以對產品有個更加豐富的認知。

我們暫且將他命名爲“UDF模型”:

U:用戶,主要指針對用戶羣體的分析,從6個特定的問題進行入手進行思考。

D:  需求,根據用戶羣體分析,逐一或者綜合尋找對應的需求。

F:  功能,有了需求,就能根據需求去對應功能。

我們在說明問題前,我們先用一張圖看看產品經理有哪些硬技能:

硬技能是指產品經理可以用指標或者產出物去證明的實力,例如原型,文檔等。它與軟實力相對,軟實力包括溝通交流等。 

 一般情況下,很多產品經理在入職後就直接開始做或者迭代產品了,對產品的原始認知普遍來源於領導或者產品負責人對產品的定義。在這個過程中,我們會對產品功能,業務流程和產品發展方向有着較爲細緻的理解。但很多時候,我們會忽略了針對“用戶羣體”的具體瞭解,因爲當我們對產品瞭解後,就容易陷入自己覺得對用戶已經清晰的前提下,而願意把更多的時間和精力花費在確定功能和梳理需求上。

但是這其實會給產品經理造成瓶頸和隱患,因爲產品一定是“取之於用戶,用之於用戶”的。所以,對用戶的瞭解,要當做重要的工作去做。


例 :針對教師資格證的備考產品,就會潛意識認爲用戶羣體是參與教師資格證考試的人。因此,可能會忽略更爲細分的用戶羣體的探索。

 但實際上,我們必須在產品的前期,或者迭代的過程中,不斷思考用戶羣體,才能夠讓產品有着更好的發展,做出更加符合場景的功能。

下面我們仍然以上面提到的教師資格證備考產品入手,列一個用戶羣分析的思考模型:

1 用戶羣能否分的更細?每一個細分用戶的規模如何?

  例如參加教師資格證考試的用戶中,筆試用戶的規模,面試用戶的規模,女生的規模,年齡分佈等。

 2 細分用戶中各有哪些特點?

例如筆試學員有哪些特定?他們的痛點是什麼?希望得到什麼樣的產品和服務?例如他們可能想要歷年真題,希望做更多題;面試學員則希望能自己對着手機練習面試,希望自己練習後有專業老師點評。

3 競品這些細分用戶羣體都覆蓋了嗎?

xx產品做了上傳練習視頻功能,覆蓋了面試用戶,但是面試視頻點評都是學員,並不專業,這面試學生的痛點之一。

 xx產品是專注於筆試的,做了各種刷題備考,主要用的闖關模式,用戶量很大,但針對面試學員的功能很少,只有簡單的講解視頻,缺乏這個細分用戶羣體的覆蓋。

4我們的產品核心是在哪個用戶羣體上?覆蓋了哪些,哪些沒有覆蓋到?

我們的產品是以哪個細分羣體爲主打的?通過什麼樣的功能去滿足這些羣體的特點,要在當前產品的功能上進行思考。

5 哪個用戶羣的目標的產品少?爲什麼?切入它的難點在哪裏?

例如做教師資格證面試的相對較少,一是因爲用戶羣體相對小很多,因爲過筆試的人就不多;二是因爲面試需要實際的操作,不是簡單的刷題和看視頻就能解決的,因此在需求和技術上都有一定的瓶頸。比如學生不願意上傳視頻,因爲朋友可能會看見自己;沒有專業的老師給與建議,其他學員的建議可能並不專業。

 6我們產品的發展與迭代,是面向哪個具體的用戶羣體?

經過的用戶的分析,是否對我們自己的產品規劃產生影響;這些用戶中,後續市場如何,能否覆蓋,例如學員通過考試以後呢?什麼樣的產品能留住他們;同一類用戶羣體,是否擁有其他類似需求,比如考教師的用戶和考公務員的用戶高度重合,這個角度是否能提供產品發展更多的思考?

以上6個問題,是我們針對用戶羣體需要去思考的幾個維度,對問題的思考可以就可以將用戶,需求和產品功能對應起來,形成一個產品迭代與判斷的初步邏輯,爲產品的發展奠定基礎。

這個模型可以幫助我們快速的認知自己的用戶,產品和功能!

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