1、這幾章中,哪些內容讓你印象深刻?
1)腎上腺素負責“戰爭或逃跑”,腎上腺素會喚起和增強恐懼記憶。當與客戶發生分歧時,教練要想想是否是自己的腎上腺素激增所致。
2)血清素的提升與充足的睡眠、按摩、鍛鍊、充足的光照、回想高光時刻有正相關;食物中香蕉、棗、木瓜與血清素分泌正相關;飲酒則負相關;
3)氨基丁酸與穀氨酸——神經遞質的“國王”與“王后”(大咖來了),國王氨基丁酸比較平和(抑制性神經遞質),王后穀氨酸比較活潑(興奮性神經遞質),個體穀氨酸受體越多則智力越高,而酒精與高水平氨基丁酸相關(此指標高指向抑鬱);
2、這些內容帶給你什麼感受?
喜歡標題,全書的搞笑擔當,感受到作者的可愛。氨基丁酸和穀氨酸令我想到一個胖胖的笑呵呵的國王,和一個瘦瘦的妖嬈的王后形象,哈哈,一對活寶。
3、這些內容帶給你什麼啓發或收穫?
P69 當與客戶發生分歧時,想想是否與自已的腎上腺素激增有關 P72 一個人認爲“足夠的睡眠”和另一個人認爲的“足夠的睡眠”也許是完全不同的
和本週督導的第5項核心能力——進行有效的溝通強相關的5.1我們需要展示有效的傾聽和澄清技巧以及區分弦外之音;5.3要適應客戶的溝通風格,以反映客戶的需求和成果;
4、第72頁“我們需要有意識地召喚大腦中積極的東西,比如快樂的回憶,一項成就,一次偉大的體驗或經歷等。”關於這點,您曾在教練對話的哪些環節運用過?如何運用的?
我會將這點運用於激發客戶提升能量的過程。
可以提問:1)你曾經有過哪些時刻讓你感受到快樂呢? (幸福、成功.....)
2)我很好奇,是怎麼樣的經歷讓此刻的你如此(堅定、快樂、平靜.....)
3)你期待的團隊氛圍是怎樣的?過去有這樣的經歷嗎?這個經歷是怎樣的?
在這個過程可以運用5.4 提供相關信息和反饋從而支持客戶的學習和目標。
可以照鏡子:1)反饋客戶的語氣、表情、音調
2)重複客戶的語言
運用5.6,恰當直接的把你聽到的、觀察到的、感受到的直接反饋
疑惑:p72 當教練建議客戶秉持“感恩的態度”來開始每一天的工作時..... 這裏的“建議”不是失卻了教練位置了嗎?
5、第73頁“制定目標之前,要對目標的可行性進行衡量。制定一個可實現可執行的目標並努力去實現目標是一種能夠有效提升血清素水平的訓練。”關於這點,您會在教練對話的哪些環節運用?如何運用?
我會將這點放在澄清目標的環節
可以提問:1)你覺得怎樣的一個目標是你當下最有意願去完成的?
2)如果你只有一週的時間來完成這項工作,你的排序會是怎樣的?
3)我很好奇你的排序,你能告訴我原因嗎?
能力5.1展示有交往的傾聽和澄清技巧以及區分弦外之音
5.4提供相關信息和反饋從而支持客戶的學習及目標
5.5清晰、自信和可信地與客戶溝通,引發更多可能性