導讀: 產地供應鏈是新零售中的關鍵一環,源頭好商好廠通全球已經實踐一年多,本次分享將講述電商供應鏈中一些設計思考和實踐總結。主要包括:1688跨境專供提供全球數字化貨源;從貨源優勢到全球消費勝勢;1688供貨中心業務策略;項目業務範圍及產品框架;供應鏈系統架構;實踐總結。
01 1688跨境專供提供全球數字化貨源
1. 1688爲什麼做跨境
1688是做內貿批發的網站,所以所謂批發就是從工廠直接賣給小b或者是大B, 1688擁有豐富的數字廠貨,這篇文章主要業務的講解主要會圍繞跨境,先從中國出口的角度先回顧一下過去這些年發生了哪些變化?
外貿的開始
2000年中國加入WTO,很多中小企業開始自主做出口,那時還是以大宗貿易、一般貿易批量出口爲主。阿里巴巴創立爲了解決中國工廠跟海外買家的互相匹配,1688也是在那個時候創建,爲了解決境內的買家跟工廠的匹配。
外貿的發展
2012年左右開始,在毒奶粉事件之後,很多人開始玩海淘。那時我在亞馬遜,發現很多訂單的買家來自中國,越來越多的各種各樣的訂單從美國直郵到中國,或者是歐洲直郵到中國。
外貿的現狀
2013年-2014年開始有越來越多的中國賣家開始在海外註冊賬號做零售,現在有幾百萬的中國賣家在境外做電商。平臺包括亞馬遜美國、aliexpress(阿里自己的跨境電商業務)等。很多貨源是從1688上買的,然後賣往境外,量非常驚人。
2. 怎麼能夠更好的服務商家
之前調研發現貨物是以小包直郵海外爲主,有一定的量纔會送到海外, 1688在幾年前做了一件配送,如果通過1688上進貨在海外賣,可以手上不用喫貨,先在海外產生訂單後直接聯通1688,1688背後的工廠、商家會直郵海外,由菜鳥物流來解決跨境的物流。
1688擁有千萬跨境商品,百萬跨境買家,這些買家很多是在海外的買家,於是創建了增值服務,包括在1688採購時提供海外採買,匯率轉換,物流運輸等。
圍繞1688經歷之後,我們開始思考,怎麼能夠更好的服務這些跨境的買家。考慮到會有庫存週轉,清關,退換貨,客戶服務等問題需要百萬買家面對。於是我們圍繞價格競爭力開始設計C2M跨境業務的商業模式。
海外的價格通常都是在境內的幾倍以上,這裏麪包含了物流,克服了金融轉換,困難越多,成本就越高,鏈路越複雜,週轉時間越長,備貨越多。這些都是資金的投入,最後轉變成了成本,最後轉變成了價格,讓消費者去買單。“身廠貨價錢很低,如何能讓境外的消費者買到的時候也能很低”,就是把中間的這些複雜的環節接過來,由我們來做,幫助海外的買家、賣家。
02 從貨源優勢到全球消費勝勢
1. 貨源優勢
這是一個業務大圖,第一點我們很好很便宜的源頭廠貨,第二點有全球的零售網絡和銷售渠道。C2M的意思就是Customer-to-Manufacturer,關鍵在於要從賣買家端、渠道端、由數據驅動工廠端,數據包括是市場需求,商品屬性,銷售渠道,人羣分析,價格帶分析以及價格競爭力。實際上工廠非常迫切的希望看到這些信息,之前是品牌商和國際大買家解決了中間信息的空白,現在有銷量預測,將結果給到工廠。包括渠道,商品及價格的信息,根據不同國家不同人羣來反映什麼東西在哪個國家賣得好,然後來指引商家。產生的一種模式是商家自運營,另一種是我們代運營,遇到的每一個問題,都可以通過算法來解決。
2. 三種銷售模式
虛倉代銷模式
1688產生訂單後將訂單交付工廠,工廠將貨物運至攬貨倉,商家只負責境內配送。這個解決了一個跨境物流的成本問題。之前是商家是單包裹跨境快遞,設立攬貨倉後可以完成集單,將全國的海外賣家的貨物根據具體的目標國家通過托盤或者集裝箱的方式運輸,在幹線跨境上降低成本。從成本控制和時效上提供便利。
實倉代銷模式
設立尖貨倉,將高動銷商品提前在尖貨倉備貨,產生訂單後直接由菜鳥倉發貨,省去國內物流,時效也提高了幾天的時間。備貨基於前期的銷量和產生的銷量預測,反饋給工廠作爲備貨參考。
但這兩種模式都是代銷,以阿里名義海外銷售,有訂單後和工廠實銷實結,阿里通過多年積累的跨境貿易能力(清關、稅務、法務、匯率轉換、翻譯等)幫助中小賣家。
自營採銷模式
在某些品類上,使用自營採銷的模式來擊穿爆品,拉動海外買家端的流量。這種模式目前我們還處於探索階段。
03 業務策略
貨品
貨品屬性、價格競爭力
類自營
通過算法、技術幫助賣家去解決像通關,客服等運營類工作,實現智能化運營,降低運營成本。
服務
跨境服務體驗支持無理由退換貨,增加驗貨步驟增加滿意率,減少退貨率。
04 項目業務範圍及產品框架
有了業務策略以後,目前項目上有兩種鏈路。
第一種是買家在境外通過阿里的實體下單,我們通過自己的跨境採購公司,向國內的供應商採購,在離境之前完成貨權轉移。從工廠的角度來說,它是在國內賣給了另外一個國內的公司,剩下貨權轉移、菜鳥國際物流、資金流都是由阿里來解決。
第二種是尖貨倉,在銷量預測的基礎上提前採購備貨,通過算法嚴格控制庫位,週轉。從工廠的角度,我們是提供了一個倉配的服務。
05 系統架構
我們的系統分成了三層,又從境內境外的角度來分解,大家也可以理解成有的系統跑在國內,有的跑在國外。
1. 選品招商
裏面有很多模塊是跟算法團隊密切相關,比如市場分析,企劃選品,商品分析定價分析,工廠畫像。比如通過工廠畫像直接觸達最優質的商品,幫助其建立自己的品牌;通過算法對百萬商品進行多渠道智能定價。
2. 供應鏈
供應鏈主要解決“計劃”,特別是實倉入倉、經營計劃、銷量預測、採購計劃、銷售與運營計劃。比如倉網規劃、長期的銷量預測規劃、庫存健康風險識別等。
3. 物流履約鏈路
以攬貨倉爲例,送倉入庫後會收貨、驗貨、發貨。通過驗貨環節,很大程度上提升了後段物流的逆向(退換貨)的比例。
06 實踐總結
1. 數據驅動商業決策
這是作爲一個技術公司做業務的基本方式,要通過數據來驅動企劃產品運營策略。
2. 數據一致性與運營監控
代銷自營模式對數據一致性、數據同步時效性、低延時高實時性的系統建設要求高。比如價格、庫存的實時性;多段訂單的業務複雜程度對系統的挑戰,可視化數據平臺的搭建。
今天的分享就到這裏,謝謝大家。
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