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在迅猛的疫情面前，也許我們應當感到慶幸，慶幸我們生活在一個互聯網高度發達的時代。於是，就算是在因疫情而造成的全員隔離時期，我們依然可以靠電商來滿足基本生活需求。在此基礎之上，有人在線上左手視頻右手遊戲，有人通過線上教育暗暗積蓄實力，網絡已經成爲人們戰勝疫情的必須品。
但對企業的CIO們來說，疫情卻又成爲了數字化轉型的催化劑。如何在運用IT應對疫情之外，爲疫情催化的這場數字化轉型變革做好準備，從而實現業務增長，纔是他們最需要考慮的事情。針對這個話題，有着八年Gartner公司研究經驗的現任Akamai亞太區安全戰略總監Siddharth Deshpande、Akamai亞太區架構師經理李文濤，分別從趨勢和技術兩方面進行了解讀。
IT抗疫三步走
在Siddharth Deshpande看來，一個完整的COVID 19響應方案應當包括三個階段：響應階段、適應階段和戰略規劃階段。其中，在響應階段，企業要保證業務的穩定性和持續性。而在適應階段，企業要通過數字化轉型來應對大環境的不確定性，用IT手段去適應不確定環境之下的經營模式。目前絕大多數企業都處於適應階段。
Siddharth Deshpande強調說：“很多企業容易忽略第三個戰略規劃階段。因爲表面上看，疫情帶來的危機已經過去，但不要忘了，即便是對於傳統線下企業來說，現在也不得不進行數字化轉型，因爲未來大規模的業務都會在線上完成。”由此可知，一個因數字化轉型帶來的全新的數字化世界，註定將會極大地改變人們的生活和商業模式。
Siddharth Deshpande接着解釋說：“我們面對的是一個不能確定走向的未來，企業已經習慣於在整個局面變得清晰時進行戰略調整，以便更好地擁抱變化。這些調整可能會涉及平臺的構建、服務的準備、網站的搭建，還可能包括應用程序端的準備，轉變的目的就是讓整個平臺變得更具韌性、可及性以及安全性。”
Akamai亞太區安全戰略總監Siddharth Deshpande
Siddharth Deshpande將“防疫三階段”理論進一步細化，要求傳統企業在適應和規劃階段，從三方面着手：人員和流程、基礎設施、安全。這就讓整個基礎架構變得更爲重要，爲此基礎架構在被搬至雲端和邊緣的同時，安全性也被賦予了更新的內涵。
Siddharth Deshpande所講的理論並非只是空談。本次疫情期間，Akamai的技術人員就幫助不少企業解除了響應階段、適應階段的困擾。
例如，歐洲的一家大型企業面對疫情時，需要在兩週內完成三萬名員工遠程辦公的轉型。而Akamai的技術人員不僅在兩週的時間內出色地完成了任務，還爲這家大型公司的業務提供了安全護航。
數據表明，挑戰不僅來自於遠程辦公。疫情期間，中國用戶在線日常家用品的購買量提高了100%，用戶短視頻的觀看量提升了64%;在日本，在線遊戲的下載量與去年同期相比提升了50%。巨大業務量增長的背後是海量的流量增長，爲了解決這些壓力，Akamai的技術人員付出了大量心血。
雖然疫情帶來了巨大的流量壓力，但這對企業來說也是一個機遇。李文濤分享了另一個案例：“必須看到的是，疫情讓用戶體驗對於企業業務指標變得更重要了。以Akamai的某位電商客戶爲例，疫情之前，該客戶的頁面加載性能大概爲5.17秒，轉化率爲9.62%;而在疫情發生後，在Akamai的支持下，其頁面加載性能提升至3.77秒，轉化率提升至10.68%。”
從這些成功公司的經驗中，我們不難看出Siddharth Deshpande的“IT抗疫理論”的重要性。傳統企業並不僅僅需要在響應階段、適應階段靠IT應急，疫情已經讓業務環境發生了變化，因此傳統企業接下來還應當運用IT策略去應對這些變化。
不可或缺的安全
網絡和信息安全一直是一個備受重視的話題，但經歷了疫情期間的實戰之後，也許我們應當認識到在人員和流程、基礎設施發生變化後再進行安全防護，就是一個需要被更新的話題了。
熟悉網絡安全的人一定了解這樣三個概念：機密性、完整性和可用性，這三個概念構成了安全的三要素。這裏需要注意的是，可用性也已成爲安全性的一部分。而疫情來臨時，這三個概念被賦予了更新的內涵。
以機密性爲例，居家辦公讓居家和辦公這兩點更緊密地融合在一起。這個時候，安全邊界已發生了極大變化。在這種變化之下，如何賦能安全的遠程訪問、如何讓員工在家使用公司設備的同時保證公司的隱私和信息安全，一系列困難讓安全性和可用性成爲了兩個難題。爲應對遠程辦公的安全難題，Akamai提出了一個非常關鍵的解決方案——零信任訪問。
基於零信任的假設，Akamai的解決方案可以讓所有員工在訪問網絡的時候只做跟工作相關的內容，而沒有獲得訪問全網的權利。這就意識着，無論員工在公司內部還是外部使用網絡，安全水平均一樣，整個公司的內外部安全邊界已被消除。
不得不說的是，零信任訪問並非特例，Akamai的成長就一直伴隨着各類難題的解決。李文濤介紹說：“提起Akamai，大家就會想到CDN。這是因爲Akamai的創始人兼首席執行官Tom Leighton博士和他的學生Danny Lewin一起發明了CDN技術、創建了Akamai公司。但經過20多年的發展，Akamai在幫助用戶解決業務難題的同時，業務範圍也隨之發生着變化。近十年來，Akamai已成爲企業雲安全、用戶體驗監控、用戶身份管理等領域全球領先的軟件服務商。我們還會進一步在物聯網和區塊鏈等領域不斷創新。”
Akamai亞太區架構師經理李文濤
從產品線的增長可以看出，Akamai的安全業務已經歷了一系列演進。從Web應用防火牆、DDoS保護，再到爬蟲管理、用戶身份與訪問管理，Akamai的安全業務已形成了一個體系。而這個體系的力量，也許只有因疫情帶來了25%的額外流量增長，我們卻依然能左手遊戲右手視頻，或流暢地進行在線教育時，才能體會得到。
說起Akamai的安全解決方案體系，Siddharth Deshpande介紹說：“現在，Akamai能夠提供多種防禦手段，應對包括用戶交互界面的攻擊、API端的攻擊、撞庫攻擊、爬蟲、針對數據中心和應用程序的攻擊以及DDoS攻擊在內的各類攻擊。”
具體而言，Siddharth Deshpande解釋說：“Akamai依靠安全運營控制中心(SOCC)和Prolexic平臺來應對安全問題。另外，Akamai的安全產品也在不斷創新。比如針對新出現的第三方腳本攻擊，Akamai提供Page Integrity Manager，即頁面完整性保護，幫助企業網站免受第三方腳本的惡意攻擊。針對在線娛樂業的安全新需求，Akamai提供包括安全門戶保護以及用戶身份管理器來管理消費者的身份信息和訪問情況。綜合來講，Akamai的一系列安全解決方案並不是獨立的方案，並不需要企業分開去安裝，而是全部整合在Akamai大型互聯網邊緣平臺之上的集成解決方案。”
疫情給業務環境帶來了太多的不確定性，但疫情同時也是一副數字化轉型的催化劑。因此，要擁抱疫情之後的數字化新世界，最好的辦法也許就是關注業務環境和新技術的變化，提前做出規劃。這樣，企業在經歷了緊急響應階段和適應階段的相持之後，適時進入戰略規劃的反擊階段，顯然是在疫情後新數字世界佔得先機的上策。這個時候，有Akamai這樣業界領先的創新型公司相伴，也許會安心許多。
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