在和客戶談判的過程中，時不時地會遇到客戶設置的各種刁鑽問題，一不留神，就容易掉入對方的圈套中。
和客戶談判時，注意精神集中，不要對對方的各種小動作分散精力。控制好自己的情緒，始終保持一個平和的心態。努力抓住客戶要表達的中心意思，揣摩客戶的言下之意。遇到不懂的地方不要不懂裝懂，要虛心請求對方解釋明白。
對於客戶的提問，不宜直接簡單回答。可以通過再次設置我們自己的提問，進一步瞭解客戶所說的背景、所要表達的對產品的潛在隱患的不滿，或對某種功能缺失的抱怨，等等。找到問題的癥結，或挖掘的對方的內在需求，才能在進一步的談判中有針對性地解決相應的問題。
08022020103853UTC+8:00