20200806我思故我在123/1000學習成長117（2h）
考慮使用獨立調解程序
如果雙方不能擺事實，講道理來解決問題，第三方的介入，可以將人和事分開，直接討論雙方的利益和選擇，還能爲解決分歧提供公正的基礎。把提出方案和作出決策分開，減少爲達成協議所需要作出的決定，使雙方明白，作出決定會有什麼後果。
第三方可以是談判的參與者，更關心的是協議的生效，並不是協議本身的具體條款。
如果我錯了，請您糾正我。
樂於接受別人的指正和勸說，是原則談判的戰略支柱，只有樂於聽取對方的建議，才能說服對方以同樣的態度接受你提出的原則和客觀事實。
2.感謝您爲我們所做的一切。
3.我們考慮的是公平。
自己依據原則說話，並聲明他要堅持的原則，只有原則才能說服他。同時也讓對方明白，他願意接受依據原則的勸說，別人就沒有多少選擇依據，只能通過擺事實講道理來尋求他的利益。
（我以前一直想知道，應該如何做才能爭取到自己的利益又不傷和氣。階段分幾步，每個階段該怎麼說怎麼做。第三方介入流程讓我知道了如何有理有據的跟別人談判，拿到自己想要的利益，同時也讓對方滿意，這是一種雙贏策略。
碰到一些情況讓人很生氣，在氣頭上容易失控，也不知道怎麼跟別人溝通，沒有方法技巧。這裏面展示的案例提供了操作方法和話語背後意思的解讀，有很強指導性，多加練習就可以掌握其中的訣竅。
很多時候我們會以己度人，認爲對方是在坑自己，會很生氣。我們接觸到的可能是事實，然而別人得到什麼這並不是我們最應該關心的，我們應該關心的是如何在現有階段爭取到自己想要的利益，這個是最主要的。我們考慮的重心放錯了地方，不應該把大量時間精力花在別人得到了什麼，多麼的不合理，而應該關心自己應該爭取到什麼，以及如何爭取，這是一種思維方式的轉變，也是需要有技巧有策略的談判方法。）
4.我們希望依據獨立的客觀標準解決問題，而不受人爲因素的影響。
有的人對原則談判的想法提出挑戰，稱爲文字遊戲，他認爲這是一場意志的較量，而他的意志是今天把別人趕出去。
如果陷入到與對方的立場較量中，我們將耗費大量的時間，精力，金錢以及內心的平靜。談判將破裂，我們也不會記得自己想要達到什麼目的。
談判最能鍛鍊一個人對自己目的清晰把握及對對方話語的反應，對事情本質的把握，不和對方在外圍繞。
5.信任與否是另外一個問題
有的人企圖用信任問題把別人逼進死衚衕，別人要麼抓住問題不放而顯出對自己的不信任，或者說出於信任而做出讓步。破局策略就是對對方表示感謝，說明眼下的問題與信任無關，避免自己陷入僵局，把話題轉移到原則談判上來。即便是不信任對方，也不應該直接了當地告訴對方，否則對方會因此變得牴觸和生氣，採取更加僵硬的立場，或者乾脆終止談判。
說一些這不是一個信任與否的問題之類的套話，是非常有效的，避開類似於以信任爲藉口的計策。
此刻陳述事實往往會帶有威脅性，因此儘可能用問問題的形式取而代之。使別人參與其中，聽取問題，做出分析，然後接受或者更改這些問題。
誘導別人一起來參與建立事實基礎，爲原則談判鋪平道路。
原則談判者既不會簡單的接受，也不會盲目拒絕對方的立場。爲了使對話有據可依，詢問對方採取這一立場的理由。沒有問對方有沒有理由，而是假設對方有充分的理由。這種恭維式的假設是對方即使沒有理由也要找理由，是談判保持在原則基礎上進行。
6讓我看看，是否明白了你的意思。
原則談判需要有良好的溝通，在回答別人的爭辯之前，先從正面角度闡述他聽到的話以確保他真正理解了對方。
7.讓我們以後再談。
一名優秀的談判者，很少當場作出決定，表示友好和讓步的心理壓力是巨大的，利用空間和時間的變化可以幫助談判者把人和事分開來。
優秀的談判者總是有備而來，兜裏裝着必要時可隨時離開的充分理由。這個理由不能顯得你被動或者表示你無能爲力作出決定。你需要似乎完全知道自己在做什麼，而且着手準備下一步談判的時間，不僅表現的信心十足，而且控制着談判的進程。
8.對人溫和而對事絕不手軟。
進行原則談判時，應該在拿出任何方案之前說出自己的理由，如果事後提出理由，只會被認爲是主觀立場進行的辯解，而不是適用於任何方案的客觀標準。
9.公平的解決方案可能是
鑑於我們已經討論了所有的情況，對於保羅和我來說公平的解決辦法應該是，退還多付的房租，你認爲這樣公平嗎？
唐布爾提出的不是他的建議，而是一個值得雙方共同考慮的公平選擇方案，他沒有說這是唯一公平的解決方案，但確實是一個公平的解決方案。他的措辭雖然明確，但沒有使自己陷入一種立場，招致別人的反對。
10.如果同意……如果不同意……
唐布爾的最佳替代方案，可以使基部留在公寓，也不訴諸法律，他們已經租下了另一套公寓，本意上很樂意現在就搬出去，打官司也會非常麻煩，因爲他們都很忙，即使打贏了也都會得不償失。由於它的最佳替代方案不如瓊斯太太想象的那麼有吸引力，所以他並沒有透露出來。
在協議中考慮別人的利益，不但增強了她的利益觀念，也考慮爲他留了面子。一方面儘管需要破費，但考慮到接觸的是一個公平方案，他也感覺良好，再說畢竟使房客儘早搬出公寓。
11.和您打交道非常愉快。
由於成功解決了問題，雙方的關係沒有受到傷害。因此沒有哪一方會覺得受到了欺騙或者感到憤怒，也沒有哪一方會破壞或者不重視協議的履行，雙方爲將來的合作保持了良好關係。