職業發展的迷茫與困境：你真的瞭解晉升機制嗎？

{"type":"doc","content":[{"type":"heading","attrs":{"align":null,"level":2},"content":[{"type":"text","text":"引言"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"千里馬常有，而伯樂不常有，優秀人才不會畏懼工作的挑戰，但是會沮喪於不能實現自己的價值，一個設計良好、公開、公平、公正的上升通道是將伯樂的工作流程化和制度化，讓伯樂無處不在，這對優秀人才的吸引力是巨大的。所以，從某種意義上說，上升通道是一個公司、組織乃至社會最關鍵的機制之一，它從各個方面影響公司、組織和社會的發展與進化。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"有很多大家耳熟能詳的例子，比如一些新發現的大陸在整個社會的建制是不完善的早期，上升通道必然是非常開放的，能讓有才能的人脫穎而出實現自己夢想，從而不斷吸引着一批又一批優秀的人才不惜遠渡重洋移民到過去的故事，這也正說明了上升通道對於人才的吸引力和對於一個國家和地區發展的重要程度。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"對於一個公司來說，上升通道就是公司的晉升機制，下面從晉升機制的意義、流程，以及怎麼來保障晉升機制的公開、公正和公平等方面來闡述伴魚對於晉升機制的思考和設計理念。"}]},{"type":"heading","attrs":{"align":null,"level":2},"content":[{"type":"text","text":"晉升機制對於員工和公司的意義是什麼？"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"現在幾乎所有的公司都開始意識並且強調招聘的重要性，但對於晉升機制的重視程度是不夠的，其實對一家公司人才資源的影響，晉升機制的重要程度是不亞於招聘的。優秀人才可以選擇的機會是非常多的，如果不能給他們提供一個設計良好的上升通道，那麼離開就變成了一個很好的選擇，反之，如果公司提供了一個設計良好的上次通道，那麼對招聘也是一個很好的支撐和幫助。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"很多知名互聯網公司在它的早期就建立了晉升機制，因爲它們意識到一個設計良好的上升通道是一個組織的人才能夠快速發展的基礎，而在公司內部設計上升通道最好的方式就是建立晉升機制。互聯網公司的競爭，很大程度上都是人才的競爭，如果說招聘是獲得人才增量的渠道，那晉升機制則是選拔和留下優秀人才的機制，這也是這些公司能夠快速發展的原因之一。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"站在員工的角度來說，晉升機制是員工的上升通道，對於公司來說，晉升機制是公司選拔人才制度，這說明晉升機制的設計是公司人才制度最重要的部分。如果一家公司的人力資源如果想快速發展，就必須爲員工提供上升通道，而一套設計良好的晉升機制就是打造員工上升通道和公司人才選拔制度的不二之選。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"所以，晉升機制是員工的上升通道，是公司的人才選拔制度，這是晉升機制的價值與意義。"}]},{"type":"heading","attrs":{"align":null,"level":2},"content":[{"type":"text","text":"晉升機制應該用什麼樣的指標來評價？"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"晉升機制是員工的上升通道和公司的人才選拔制度，因此採用什麼樣的評價指標作爲選拔標準是一個非常關鍵的問題，如果評價指標不合理，可能會導致晉升後不勝任和優秀人才被埋沒的人力資源事故，這樣對於員工和公司來說是一個雙輸的結局。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"所有表面複雜的問題，越深入問題的本質，就會越簡單，紛繁複雜的大千世界，落到原子層面也不過是118種而已。對於晉升機制使用什麼樣的評價指標這一問題也是同樣的道理，晉升機制是選拔人才的，因此晉升機制本質上還是評估人才，在伴魚我們認爲職級體系是公司人才觀的實時標準，所以晉升機制的評價指標必須是來源於職級體系是一個顯而易見並且唯一正確的答案。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"因此，晉升機制的評價指標必須來自職級體系，以職級體系爲基礎設計的晉升機制，才能保證選拔的人才是符合公司人才觀的。其實不僅僅是晉升機制的評價指標，所有對公司人才的評價指標和依據都必須來自職級體系，軟件設計的哲學「Single source of truth」，放在這裏也非常適用。"}]},{"type":"heading","attrs":{"align":null,"level":2},"content":[{"type":"text","text":"晉升評估與績效評估有什麼區別？"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"既然公司對人才的評價指標和依據都必須來自職級體系，那麼晉升評估與績效評估指標必然相同，那麼爲什麼要在公司內部同時存在晉升評估與績效評估？這主要有以下兩個原因："}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"晉升評估與績效評估的側重點不同，績效評估側重對產出的評估，而晉升評估除了對產出進行評估外，同時注重對勝任力的評估。對於績效評估來說，是結果導向的，產出多則績效高，產出少則績效低，注重對當前一段的產出進行評估，在量和質之間，績效評估更注意量的評估；而對於晉升評估來說，是勝任力導向的，產出高只是基本條件，同時能力達到要求才能獲得好的評估結果，更注重對於未來的產出能力進行評估，在量和質之間，晉升評估除了評估產出的量外，同時也注重對質的評估，要求產出的量和質均達到下一職級的要求。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"晉升評估與績效評估對應的職級不同，績效評估的評價指標是員工當前職級對應的評價指標，晉升評估的評價指標是員工申請職級對應的評價指標，即員工下一個職級的評價指標。因爲晉升需要能力達到下一個職級的勝任力和勝任要求才能晉升，而績效評估則只需要在當前職級下產出足夠就能獲得不錯的績效。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"所以，晉升評估與績效評估的區別在於："}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"bulletedlist","content":[{"type":"listitem","content":[{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"績效評估側重對產出的量的評估，量的多少是績效評估的關鍵指標，而晉升評估側重對產出的質的評估，如果質達不到要求，量的多少不能直接影響績晉升評估結果，也就是說晉升評估同時關注對勝任力的評估；"}]}]},{"type":"listitem","content":[{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"績效評估是對員工當前職級的指標進行評估，而晉升評估是對員工下一職級的指標進行評估。"}]}]}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"一句話，相對於績效評估，晉升評估是更高要求、更高質量的評估。"}]},{"type":"heading","attrs":{"align":null,"level":2},"content":[{"type":"text","text":"怎麼保證晉升機制的公開、公正和公平？"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"所有新制度建設都必須要經過公開、公正和公平三個原則的檢驗，而晉升機制是員工的上升通道，是員工最切實相關的問題，所以在晉升機制上員工對於公開、公正和公平原則會更加敏感，如果在這些方面做不好，就很難達到預期的效果，甚至會起到負面作用，所以這是我們需要懷敬畏之心並且一定要做好的事情。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"首先，對於晉升機制的公開原則，伴魚會公開晉升機制的所有條件與流程，以及晉升到每一個職級的評價指標和考察關鍵點，並且晉升答辯對全體員工開放，大家可以選擇自己關心的晉升答辯進行旁聽，確保整個過程公開透明。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"其次，對於晉升機制的公正原則，伴魚的晉升答辯評價採用結構化評測方法，通過科學的評測方法減少主觀因素的影響；每場晉升答辯至少有三位答辯主持人，並且至少有一位爲其他部門的答辯主持人，通過羣體智慧來減少個體因素帶來的偏差；同時由於晉升答辯對全體員工開放，公開的晉升答辯環境也會促使公正原則的達成。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"最後，對於晉升機制的公平原則，所有滿足晉升條件的員工，可以自主提名或者由 Leader 提名，確保符合晉升條件的員工都可以參加晉升答辯；晉升答辯完成後，對於晉升同一職級的員工，在全公司範圍內對答辯評價進行對齊，以避免部門之間的差異導致違背公平原則；提供申訴機制，在晉升結果公佈後，如果員工對晉升結果有異議，並且在其直屬 Leader 支持的情況下，可向晉升申訴委員會提起申訴，晉升申訴委員會會重新評該估員工的晉升結果。"}]},{"type":"heading","attrs":{"align":null,"level":2},"content":[{"type":"text","text":"怎麼做好晉升結果的反饋？"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"晉升結果的反饋是晉升機制中非常關鍵的一個環節，它不是簡單通知晉升結果，而應該是一次坦誠、深度的溝通。既然是晉升，那麼一定會有員工晉升成功，也一定會有員工晉升失敗，伴魚對於晉升成功和晉升失敗的反饋溝通是不一樣的。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"對於晉升成功的員工，在做晉升反饋的時候，Leader 需要和員工對齊「職級體系」中新晉升職級的要求和挑戰，明確從現在起員工應該以新職級的勝任要求來對標自己的工作，並且對員工適應並勝任當前職級提供經驗和幫助。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"對於晉升失敗的員工，晉升委員會一定要給出明確的晉升失敗原因，Leader 需要和員工一起分析失敗的原因，如果員工認同晉升失敗的原因，那麼 Leader 幫助員工做好改進計劃並且有意識提供相應的工作來鍛鍊員工需要提升的能力；如果員工不認同晉升失敗的原因，但是 Leader 認同，那麼 Leader 需要和員工經過溝通達成一致；如果員工和 Leader 都不認同晉升失敗的原因，那麼可以向晉升申訴委員會提起申訴。"}]},{"type":"heading","attrs":{"align":null,"level":2},"content":[{"type":"text","text":"總結"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"對於晉升機制："}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"bulletedlist","content":[{"type":"listitem","content":[{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"我們認爲晉升機制是員工的上升通道，是公司的人才選拔制度，是公司人才制度中最重要的部分；"}]}]},{"type":"listitem","content":[{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"其次，我們認爲晉升機制的評價指標必須來自職級體系，以職級體系爲基礎設計的晉升機制，才能保證選拔的人才是符合公司的人才觀的；"}]}]},{"type":"listitem","content":[{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"再次，我們重點討論了晉升評估與績效評估的區別，以及伴魚在從機制上保障晉升機制的公開、公正和公平原則做了哪些努力和工作；"}]}]},{"type":"listitem","content":[{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"最後我們討論了怎麼坦誠地做晉升結果反饋。"}]}]}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}}]}