上週從某平臺給媽媽買了雙鞋子，今天送來了。買的37碼，等了將近一週發貨，發給我一雙35碼。
我想大家從網上買東西，大多數人是爲了節省時間，其實爲什麼他會發給我一雙35碼的鞋子我也知道原因，可能是因爲庫存沒有弄明白，缺貨了。也可能壓根就沒有這個尺碼，但也總是不能人家剛拍完就告訴人家我沒有貨，這樣一來很容易被投訴，所以他們選擇了曲線救國。
說來也巧，最近實在太忙了，拍下的東西根本自己都沒記得，也自然就沒去催發貨，如果我催發貨了，他們會告訴我還需要再等兩天，以我的性格可能就退款了。綜上，因爲種種原因這雙35碼的鞋子很有緣分的到了我的手裏，但我卻突然不想退貨了。
感覺被耍了，怎麼想怎麼覺得生氣，於是決定較較勁。
第一天客服打電話給我，我明確表明態度。我不退貨，我只換，而且只換同款。原因很簡單，如果我拿到的是一雙37碼的鞋，哪怕它有質量問題，我都不會這麼生氣，質量問題我可以認倒黴，也可以湊合穿，那不是商家的問題，我們風險共擔。但我等了一週，等來了一個套路，現在還理直氣壯的打電話讓我退貨。我也表明立場，我不缺那幾百塊錢，我只想要一雙37碼的鞋。客服見我沒有動搖的意思，也就掛了電話。
又過了兩天，平臺的人給我打電話協調。還是同樣的話，退款，郵費他們出。轉念一想不對呀，你們發錯貨，郵費當然你們出，況且我根本沒想過要退款。我拒絕了他們，再一次掛斷了電話。
又過了一天，品牌商給我打電話，協調說返還我10塊錢代金券。what？這麼拙劣的安撫手段嗎？我也明確表明，我不想佔便宜，我也不差那十塊錢，我只想要37碼的鞋子。
然後就在今天晚上，客服給我的平臺上留言，告訴我調出了一雙同款37碼的鞋子，給了我一個地址，讓我寄回後把鞋子發給我。事情也就這樣告一段落。
但我也決定，以後應該不會在這個平臺買鞋子了。一個做b2c的平臺，如果連最起碼的職業道德都沒有，用這種欺騙消費者的手段，這不僅僅是庫存管理失敗的問題，如果一開始在我拍下的時候客服就告訴我，我們缺貨可不可以退款，那我一定不會爲難任何人。
人非聖賢，孰能無過。但發現問題以後不去面對解決，濫竽充數被人發現後還一味的逃避，這樣的平臺應該也不會長久。不過最後結果還好，對於這件事我到最後堅持了自己的選擇，我想着如果解決不了我也會打消協投訴他們，哪怕我鞋子不要了也不能受這個委屈。也勸誡大家買東西的時候還是選擇專業一點的平臺，不然勞民傷財還要搭進去時間去解決糾紛，就得不償失了。
