調查了近百位CXO:喊了這麼久的數據中臺建設成果如何?

近幾年,“中臺戰略”的概念火遍了整個國內互聯網圈,所有企業基本都提出要做「中臺化」,或者「平臺化」,稱呼不同,但殊路同歸。從口號到落地,這其中有很多“流程化”的細節需要考慮,例如組織機制和業務機制的調整、數據整合、產品規劃設計等。可以說,這不僅僅是一個技術問題那麼簡單。

具體到這其中被頻繁談論的數據中臺,過去一年,我們同樣看到了很多失敗案例,聽到了很多不同的聲音。熱度之下,公司內部的數據中臺搭建情況到底如何?數據中臺的建設難點是什麼?對行業重構和優化帶來了哪些價值?是否起到了“降本增效”的作用呢?就上述問題,InfoQ(TGO 鯤鵬會)聯合明略科技發起了【數據中臺搭建情況】的調研問卷,兩週時間就收穫了近百位 CXO 的回覆。

圖 1 公司所屬行業

數據中臺被譽爲大數據的下一站,去年至今,幾乎人人都在提數據中臺,從互聯網公司到傳統企業,無一不對此躍躍欲試。根據調查,受訪者中有 37.6% 表示已經完成數據中臺搭建;23.7% 的受訪者表示正在搭建過程中;22.6% 仍處於規劃階段;僅有 16.1% 的受訪者表示暫不考慮,原因大都是目前的公司和業務規模尚小,可能未來會考慮搭建,這也證明數據中臺已經成爲企業 IT 決策中不可或缺的一環。

圖 2 數據中臺搭建情況

對於有想法建設數據中臺的企業來說,中臺對行業重構和優化確實起到了促進作用,60.2% 的受訪者認可數據中臺在最大化數據價值並推動決策方面的價值;38.7% 的受訪者認爲數據中臺可以提高運轉效率;另有 1.1% 的受訪者表示可以降低獲客成本。

圖 3 中臺對行業重構和優化帶來的價值

明確價值之後,建設中臺又是一個非常複雜的過程,這不是簡單的決策而是戰略層面的調整。在數據中臺的搭建過程中,不少企業都可能遇到建設難點,而組織架構壁壘是最常見的原因(佔 30.1%),這一問題此前 InfoQ 也在《中臺禁區:爲什麼最關鍵的組織架構卻鮮少人談?》中進行過討論:中臺戰略的推進過程一定是自頂向下的,至少是 CIO/CTO 層面向下推動,一定需要得到高層的支持。否則,很難切動組織架構調整中的利益網。

圖 4 數據中臺建設難點

其他難點還包括技術不到位(25.8)、數據量不夠(14.0%)、人才不到位(19%)、預算不充足(7.5%),也有其他受訪者表示數據中臺的價值最終還是需要反映在業務上,也就是業務應用或者技術應用,而這一點往往很難證明或者量化。

如果可以擊破每個環節的難點順利完成搭建,大部分企業很快就可以感受到數據中臺所帶來的建設價值。在調查中,47.3% 的受訪者認爲數據中臺對於精準觸達用戶有明顯的效果提升;45.2% 的受訪者認爲或許可以提升效果;6.5% 的受訪者暫時沒有看到提升;僅有 1% 的受訪者認爲沒有效果。

圖 5 數據中臺是否可以解決精準觸達用戶的問題

如果提及數據中臺可以解決的問題,大部分開發者會想到“效率”,原先應用增加一個報表可能就需要十天時間,一個簡單的數據溯源問題可能也需要查詢很久,而這些都是數據中臺所擅長的。對於數據中臺在“降本增效”方面的效果,46.2% 的受訪者表示有效果且作用明顯;29.0% 的受訪者表示有但不明顯;23.7% 的受訪者表示暫時沒看到;僅有 1.1% 的受訪者認爲沒有幫助。

圖 6 數據中臺是否可以“降本增效”

對其他希望建設數據中臺的企業,80.6% 的受訪者推薦企業進行投入,除上述提到的價值外,受訪的 CXO 們也提到數據中臺是傳統企業升級轉型的基石,可以提升企業解決方案的落地效率,提升組織協同效能,盤活數據資產,爲運營和決策提供可量化的數據支撐。

17.2% 表示暫不確定的受訪者主要也是考慮到數據中臺的建設需要結合企業的實際情況進行考慮,比如單一業務其實沒必要搞,涉及的周邊支撐系統成本較大等。

圖 7 是否推薦企業搭建數據中臺

在本次初步調研之後,InfoQ 也希望可以爲各位技術決策者提供一個深入討論的環境,共同交流企業發展到什麼程度或者出現哪些特徵時更加適合搭建數據中臺?是否存在一些可遵循的方法論?如何將數據中臺的價值最大化等。

基於此,InfoQ 聯合明略科技發起【數據中臺閉門私享會】,本次閉門會於 9 月 10 日晚 19:00 正式開始,考慮到當下的大環境,因此決定通過線上方式開展,已預邀業內大 V、互聯網、汽車、金融等行業的技術專家參與,現開放邀請各行業的技術決策者們參與討論,共同尋找上述問題的答案。因閉門會名額有限,有意向的同學歡迎添加作者微信:13051771597(備註公司、姓名、職位)進行詳細諮詢。

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