作爲一位高管教練,提問是必備的一個技巧。教練的問題,一定是啓發性的,而不是批判性的。當然,這些問題不僅對教練有用,對於希望運用教練式方法帶團隊的領導者,也會大有裨益。下面我們彙總了一些教練式發問的提問框架,希望能對你有所啓發和觸動:
1
有助於領導者挖掘員工
理想狀態和目標的教練問題:
①你想要實現的目標是什麼?
②具體來講都是什麼?
③實現這個目標對你的價值和意義是什麼?
④爲什麼你要實現這個目標?
⑤如果這個目標現在就實現了會怎樣?
⑥這個目標對你來講有多重要?
⑦如果目標不能實現會給你帶來什麼損失?
⑧出現什麼樣的情況後,你會知道你的目標已經實現?(你的目標實現的標誌是什麼?請列出1、2、3項)
⑨當你見到什麼、聽到什麼或感覺到什麼時,你會知道自己已經實現了目標?
這樣問的目的,是引發對方的內視覺、內聽覺、內感覺。被教練者內在的清晰度越高,行動的推動力就會越高,實現的概率也會越高。
2
現狀=現時真實狀況=現時實際狀況
有助於領導人釐清現狀的教練問題:
①你現在的情況是怎樣的?
②再多說一點你現在的情況。
③除了你剛纔說的……外,還有什麼?
④我複述一下你剛纔講的A,是這樣嗎?
⑤問題A背後真正的起因是什麼呢?
⑥爲了達到或實現你的目標,你都做了些什麼?
⑦阻礙你實現目標的因素是什麼?
⑧爲有效實現這個目標,你認爲還欠缺些什麼?
⑨你是怎麼知道這些的?
⑩你對你現在的這些情況是怎樣的看法?
3
有助於領導者引發員工
實現目標的教練問題:
①對於你剛纔說的那個問題,你打算怎樣去解決呢?
②你覺得你怎樣做可以更好地實現你的目標?
③如果你剛纔那樣做沒有實現你想要的目標,接下來,你還會採取怎樣的策略和步驟?
④你接下來要採取的行動是什麼?
⑤你打算自何時開始?
⑥通過剛纔教練之後,你認爲實現目標的可能性有多大?
⑦爲實現你的目標,你都想到了哪些方法?分別是什麼?
⑧支持你實現目標的資源都有哪些?
⑨如果你現在的資源不能支持你達成目標,你認爲還需要那些資源?
⑩爲了使你目標實現的把握性更大,你還會開闢哪些通道?再多準備哪些資源?
練習:問自己五個問題
① 我個人的終極目標是什麼?
② 我企業/部門的終極目標是什麼?
③ 爲了保證企業的終極目標,我每一年的目標是什麼?
④ 我企業裏的每個員工都知道企業的目標嗎?
⑤ 員工們的目標是什麼?
人們必須先了解目標而不是道路。
4
10條能引發真正目標的提問
①您想要什麼?
②您想要的目標對您有什麼幫助?
③您如何知道自己已達到目標?
④其他人怎樣知道您已達到目標?
⑤您想要的成果出現在何處?在何時出現?與誰人共享?
⑥是什麼因素阻礙您達到目標?
⑦如果達到這個目標,會如何影響您的生活?
⑧有什麼您已經有的能力和資源可以幫您達到目標?
⑨需要什麼額外的能力和資源可以幫您達到目標?
⑩您決定怎樣做?
5
有助於教練型領導確定
適當、良好且可行性目標的8個問題
① 你真正想要的是什麼?
② 這個目標能給你帶來什麼?
可以不斷反覆詢問。最深層次的系統、身份、信念與價值觀,就是這個目標所代表的真正價值。
③ 你如何知道你已實現了目標?
通過視聽感受來強化內心推動力,並強化目標的清晰度。
④ 何時、何地及與何人達到你想要的成果?
澄清目標的環境條件與資源,從而更客觀、更科學。
⑤ 你想要獲得的成果會怎樣影響你人生的其他方面?
找到內心的推動力。
⑥ 爲什麼在今天之前你還未達到那個結果?
找出侷限性的信念與制約成功的因素。
⑦ 你已擁有哪些資源和能力可以幫助你實現目標?你還需要何種資源和能力?你如何得到你所需的這些資源和能力?
⑧ 你準備如何去做?第一步做什麼?若此路行不通,你的計劃又是什麼?
支持對方找到實現目標的通路與更多可能性。
練習:
1、把你手中忙碌的事情停一停。
2、自問:自己最想要的是什麼?今天的這個結果,是自己真正想要的嗎?
3、今天所取得的成績給自己帶來的是什麼?它和你的終極目標、人生理想有必然的聯繫嗎?是最佳的、最捷徑的通路嗎?
4、通過今天所取得的成績,最深刻、最有價值的自我總結是什麼?
5、生活和工作中,做一些怎樣的調整,未來有可能會和今天完全不一樣。
6、回顧你過去三年(五年甚至更久遠之前)所走的路,假如再回到從前,你會怎樣做呢?若你採取不一樣的行爲和策略,今天會有哪些不同?給了你哪些啓示?
7、把自己抽離出來,從旁觀者的角度看現在的自己,可以有哪些不同的做法,而這些做法會給自己帶來更多的收穫?
6
以下的教練技巧可以支持領導者,
通過幫助員工釐清現狀,
看清問題實質與問題產生的根源,
實現支持屬下有更優異工作表現的目的…
①現實生活中,你最不能容忍的是什麼?
②在你的工作中,最不能容忍的是什麼?
③你感覺對你壓力最大或你最痛苦的是什麼?
④在工作/生活中你最不滿意/最不能接受的是什麼?
⑤當前最困擾你的個人問題是什麼?
①如果這些事情消失了,感覺會怎樣?
②如果這個問題解決了,你會有怎樣的感受?
③如果這些問題或者痛苦得到解決,給你帶來的好處又是什麼呢?
①做哪些事情,會讓你現在所不能容忍的事情消失?
②做哪些事情,會解決你的問題?
③做哪些事情,會讓你的痛苦消失?
④如果你做的這些並沒有使你的不滿完全消失,你還會做哪些事情呢?
⑤做哪些事情,會讓你的問題得到更好的解決?
⑥如果你剛纔的方法行不通,你還會嘗試哪些不同的方法,令你的痛苦/困擾/問題得以解決?