惡意的差評

最近小店多少有點流量了,每天十單左右,雖然不多,但還是有很大進步!心裏還是蠻開心的…

26號,有一位老客戶下單了(聊天消息上顯示是老客),下完單不停地催發貨,多多平臺有個3分鐘回覆率考覈,所以只要有消息就及時回覆,基本上不差三分鐘,每天回覆率75-100%,很有耐心的回覆

這個客戶不但催發貨頻繁,而且改地址也是,三改五改的,沒發貨都同意,快遞半路上還在催,怎麼物流跟蹤停在那不更新,又問東西好用嗎,怎麼用等一系列問題,真的是很積極地回覆

可客戶簽收了之後,評價一個星:物流慢,商家態度不好,不理他,東西不好(實際上物流三天就到了,我這邊每條信息都回復了,態度很好)

看到這樣的評價真的無語,真的是惡意差評,我想回復聊天截圖,可惜不能發圖片回覆,投訴同行惡評,又不知道是不是同行?

總之,是遇到這樣的客戶,真心的難過,讓人討厭,生氣…

明天再接再厲吧!堅持還是有希望的,路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索

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