服務和體驗至上的時代，最優配比 CDN 的重要性
在這個信息爆炸的時代，一個熱點或者現象級的產品，就可以讓客戶帶寬在一夜之間從百兆成長到百吉；且超大帶寬的客戶數量也是呈逐年增長的趨勢。再加上今年疫情的特殊情況，人們賦閒在家看視頻、玩遊戲，復工之後的網絡辦公、網絡教學，帶來了新一輪的帶寬增長。隨之而來的也是對供應商服務能力的挑戰。在這個崇尚服務和體驗的時代，任何一點故障帶來的影響都有可能造成客戶的流失。
在傳統 IT 時代，優質的網站訪問只需要維護好機房中的幾臺源站服務器和機房網絡即可。但進入了雲服務時代，提供一次優質的網絡訪問，是需要多廠商多產品服務在複雜的網絡環境共同完成。
CDN 作爲架設在源站與用戶設備端之間通信的管道，其作用和重要性已無需贅述。服務帶寬越大，所需要的管道也就越大，服務所涉及到的服務器也就越多，網絡情況也就越複雜。但近幾年的互聯網寒冬帶來的低成本運營模式，最直接的影響就是單一服務商的冗餘儲備。而冗餘儲備是否充足直接決定了在服務出現故障時的穩定性。
最優配比 CDN，加倍提升客戶體驗
七牛雲從事雲服務已8年有餘，特有的自建+雲上 CDN 管理和服務方案在行業內不停迭代升級，CDN 資源覆蓋廣泛，會從不同資源線路中把當前最優質資源協調出來，加倍提升客戶體驗。同時，通過全方位質量監控系統和智能調度系統構建 CDN 質量保障體系，幫助降低 CDN 故障率，以打造 CDN 零故障質量保障體系。
傳統的監測告警海量且零散，運維人員很難在短時間內快速準確的定位故障根因。這也是在各個雲廠商中普遍存在的問題，是雲服務商的一個核心痛點。七牛雲 CDN 通過遍佈全國的探測節點，並結合全球優質的第三方探測，對全球 CDN 服務節點實現全方位、無死角的服務探測。並在確保探測數據完善的情況下，基於自身雲平臺強大的數據處理能力和特有的故障檢測算法，對零散的探測數據進行聚合；當聚合數據觸發到某些特定條件的閥值時，提煉出基礎告警信息。下一步對基礎告警信息的數據執行二次的升維分析。通過分析，透視到告警信息數據中的特有數據模式，並推演出告警間的共性；再結合對歷史故障的數據分析和建模，實現對故障的精準定位。故障定位之後，將會給相關人員發出通知。通知內容不僅包含分析到的故障根因，還附帶系統的操作建議；在某些特殊條件下，也可以自動執行故障處置策略。
通過大數據對故障數據的快速分析，極大的減輕了人爲分析故障時的非主觀判斷環節，可顯著縮短故障處理時長；再結合七牛雲積澱多年的多 CDN 管理技術和經驗，確保受故障影響的服務可以在最短時間內迅速切換，最大程度保證客戶服務穩定；對客戶服務做到最小影響，實現 100% SLA CDN 產品。
優化客戶體驗，厚積薄發可靠安全
在一組七牛雲 CDN 產品數據中顯示：截止 2020 年 6 月的近三個季度，CDN 產品的工單數優化率達32%，極大的優化了客戶服務體驗，降低故障風險。
無論未來如何發展，新的問題和挑戰總會接踵而至。七牛雲將不忘初心，厚積薄發，積極的面對每一次挑戰；連接數據，重塑價值，爲客戶提供最可靠的服務。