在《非暴力溝通》一書中提到，那些使用暴力的人是因爲他們內心的寧靜遭到了破壞，所以他們纔會用暴力的方式維護或尋求心靈的和平。
細想一下，確實如此。
一旦心靈的和平被打破，人們就會通過外在的一些形式來表達自己內心的憤怒，從而產生了一系列負面的反應。
人生不如意之事十有八九，所以我們在面對各種不如意之事時該如何平衡好自己的內心，控制好情緒的猛獸呢？
那就是要學會“非暴力溝通”。
可是，如何在日常生活中運用非暴力溝通呢？
記住非暴力溝通的一個關鍵就是：感激生活的賜予，而不貪心。
非暴力溝通意味着讓愛融入生活，讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情，而非自私自利、貪婪、憎恨、偏見、懷疑和敵意，來主導生活。
001轉變談話和聆聽的方式
當我們聽到批評時，大多數人的反應就是條件反射式的申辯、退縮或反擊。
然而，當我們改變之前的這種聆聽和談話的方式，試着專注於彼此的觀察、感受和需要，而不急於去反駁他人時，我們便能發現內心的柔情，對自己和他人產生全新的體會。
002非暴力溝通的四要素
1觀察：我們要清楚具體地表達觀察的結果，而不是主觀的判斷或評價
2感受：開心，喜悅，還是受傷，害怕，氣憤，要敢於表達自己的真實感受
3需要：說出那些需要導致了那樣的感受
4請求：爲了改善生活，我的請求是什麼
003如何區分觀察和評論？
我們在指出別人的問題時，很容易就會掉入道德評判或是比較、強人所難的大坑，那麼如何區分觀察和評論？
評論多是籠統的概括性的詞語，比如：歐文真是個差勁的先鋒！就是評價，觀察：歐文在過去的5場比賽中沒有進一個球。
觀察要求我們在特定的時間和情境中進行觀察，並清楚地描述觀察結果。
常常用於評論中的詞語有：經常、從不、總是、很少，比如，他很少幫我洗碗，他從不主動掃地，他總是很懶，他經常很忙。所以，我們要儘量少使用或不使用這些詞。
004正確區分感受和想法
有時候，在生活中表達內心的感受，不僅可以促進親情，還可以改善工作。然而，在現實生活中，人們往往不會體會和表達感受，甚至把感受和想法混爲一談。
當我們說“我覺得”，其實我們並不是在表達感受，而是在表達想法。例如，有時我們會說，“我覺得不公平”。在這句話中，把“我覺得”換成“我認爲”也許更恰當。
爲了能更好地區分感受和想法，在這本書中，作者爲我們總結了一些詞語：
1、表達想法的詞語：
被拋棄、被羞辱、被虐待、被打擾、被拒絕、被束縛、被欺負、不受重視、無人理睬、得不到支持、無人賞識、被利用、被貶低。
不難看出，這些詞看上去好像都是由於別人而導致自己被如何如何，主動權沒有掌握在自己手裏。
2、表達需要得到滿足時的感受的詞：
興奮、喜悅、欣喜、甜蜜、精力充沛、興高采烈、感激、感動、樂觀、自信、振作、振奮、開心、高興、快樂、愉快、幸福、陶醉、滿足、欣慰、心曠神怡、喜出望外、平靜、自在、舒適、踏實、安全、溫暖、放心、無憂無慮
3、表達需要未得到滿足時的感受的詞：
害怕、擔心、焦慮、憂慮、着急、緊張、心神不寧、心煩意亂、憂傷、沮喪、灰心、氣餒、泄氣、絕望、傷感、淒涼、悲傷、憤怒、惱怒、煩惱、苦惱、生氣、厭煩、不滿、不快、不耐煩、不高興、震驚、失望、困惑、迷茫、寂寞、孤獨、鬱悶、難過、悲觀、沉重、麻木、精疲力盡、萎靡不振、疲憊不堪、昏昏欲睡、無精打采、尷尬、慚愧、內疚、嫉妒、遺憾、不舒服
也許剛開始運用這些話術時，我們會覺得很彆扭，但是隻要我們堅持使用，就會熟能生巧，爲自己的生活帶來更多的美好體驗。