蘋果手機快捷指令背後的人機協同大布局，最終可能會由RPA完成
從iPhone快捷指令到RPA移動版，手機已是人機協同的最佳載體
文/王吉偉
2017年3月，蘋果公司收購了Workflow，後更名爲快捷指令。快捷指令可以將多個App或者App的功能連接起來，形成一組指令，自動完成任務。這款APP，曾是iOS平臺最具創新應用，於手機任務自動化領域頗有名氣。
蘋果收購Workflow後，推出快捷指令功能的同時，也在持續優化它與iOS的整合。2018年發佈的iOS 12就已添加了快捷指令功能，卻因一些功能很“雞肋”而被用戶嫌棄。直到發佈iOS 13，在蘋果的力推之下，用戶才真正體驗到快捷指令與任務自動化帶來的好處。
譬如在辦公方面，iPhone可以藉助快捷指令輕鬆做到生成PDF、生成GIF等操作。這些功能，正是原來Workflow的拿手好戲。iOS 13深度整合Workflow，目的就是讓用戶通過iPhone提高辦公及生活效率。
現在，很多安卓手機系統也都有任務自動化功能。小米從MIUI 8.2時，增加了自動任務全局管理功能。Vivo的手機系統，也有類似的定時任務功能。OPPO手機自 ColorOS 7開始推出“Breeno 指令”(APP)，包含一鍵指令和自動指令。華爲手機則是通過語音助手關聯自定義技能，通過語音來觸發各種快捷指令。
從手機任務自動化應用說起
除了手機廠商各自的任務自動化工具，基於安卓系統的第三方任務自動化應用也有不少。像Tasker、IFTTT、觸動精靈、automate、link等。當然，PC時代便已成名的名按鍵精靈也早已推出了手機版，安卓系統和蘋果系統都有。
任務自動化類應用，功能都很類似。任務自動化功能一般由兩部分組成，一個是觸發條件，一個是執行任務。只要將這兩個步驟配置好，就能做出一套自動化任務流程。
當然，不同軟件的功能設定也有所不同，就如Tasker，功能甚至比iOS的快捷指令更自由強大。在使用上，用戶可以根據需要設定條件，當Tasker等應用檢測到滿足條件時就會自動執行設置好的任務，從而幫助用戶自動化處理各種繁雜事務。理論上，你能想到的自動化應用場景都可以實現。
不同場景的任務自動化程度不盡相同，而大於50%的自動化流程是值得一試的。手機任務自動化可以讓你的手機更加智能，功能上也會得到更多拓展。如果語音助手能夠支持這些自動化工具，無疑手機潛能可以得到更大程度的開發。
只不過，用Tasker 這類應用的用戶真是不夠多，除了科技直男、攻城獅、程序猿們，一般手機用戶怕是都沒聽說過。而直男們的用法也很奇特，譬如有人將其用於每天定時簽到、吃藥以及……嗯，回覆女朋友。
好吧，作爲增強手機功能的輔助工具，它們大多數時間被用於刷遊戲副本等無限重複的簡單任務。就像按鍵精靈，最初的誕生就是用於掛機刷遊的，現在的手機版也是多被遊戲玩家青睞。
從按鍵精靈到RPA
在遊戲領域，按鍵精靈的大名可謂無人不曉，堪稱一代傳奇玩家打怪刷裝備之必備。但遊戲玩家可能不知道，這款軟件的開發者褚瑞，除了在大學時開發出按鍵精靈，後來還開發了一款更有名的業務流程自動化產品UiBot。
現在，與來也科技合併後的UiBot，已經是RPA+AI領域的NO.1。
來也UiBot是一個平臺級RPA產品，在此平臺搭建的機器人，可模擬人在計算機上的操作，按照一定的規則自動執行任務，如處理郵件和文檔，大批量生成文件和報告，進入CRM系統執行特定任務等。
簡單的說就是，通過來也UiBot創建的機器人，能夠替代人們做簡單、重複、枯燥的工作。相對人類員工，它不怕累、不容易出錯、24小時無休，這也正是RPA的特性。
目前，在數字化轉型領域的自動化這一塊兒，RPA正在以更大的優勢取代傳統自動化解決方案，成爲BPM(業務流程管理)不可或缺的部分。
RPA走上BPM中央舞臺的原因，在於數字經濟越發重要的情況下，數字化轉型大勢所趨使得業務流程自動化(BPA)需求大量爆發。傳統集成自動化ROI太低的固有頑疾，無法滿足當代企業更迫切的增效降本需求，由此投入更低見效更快且持續增值的RPA，開始成爲BPA新貴，並逐步主宰了自動化環節。
尤其是AI技術與RPA的融合，讓RPA可以更簡單的在更多的應用場景中落地，這對廣大中小企業而言着實是一種福音。
手機自動化、RPA與人機協同
有點扯遠了，繼續說手機任務自動化。
目前的RPA還主要應用於PC端，但出於更便捷的管理與部署需求，端到端的產品思維同樣風靡於RPA行業，一些RPA企業正在逐步推出RPA移動版。
像UiPath，已經在今年4月發佈了手機RPA組件之環境配置，可以實現用手機管理RPA機器人。同時，UiPath社區版20.4中，還增加了手機任務自動化相關的功能。
容智iBot也推出了移動端RPA產品，可隨時隨地通過手機執行工作任務。影刀RPA，據說無需刷機、不用Root權限，就能實現手機軟件自動化。
從已曝光的應用案例來看，來也UiBot也已具備移動版能力。據來也科技透露，其核心開發人員早在2013年和2015年就開發了按鍵精靈安卓版和iOS版，其移動技術已相當成熟並在很多項目中使用，融入來也UiBot產品的計劃也已進入排期。
在雲端配置方面，理論上只要能在手機端瀏覽器上打開後臺，即能實現登陸管理業務流程與機器人。有了RPA手機端，要適配各種網頁瀏覽器就是小case了。目前藝賽旗RPA就已上線了微信小程序，可以通過微信管理RPA的運行。王吉偉頻道認爲，推出小程序等更方便的管理及部署的端到端工具，將是接下來RPA的主流產品模式。
RPA在手機上的應用，大體可以分爲兩個部分：
一是用手機端進行任務管理，在手機上就能管理與監控RPA機器人在雲端及PC上的任務運行，大大增強RPA管理的便攜能力，讓端到端運營更加流暢;
二是今後RPA移動版也將如Workflow 、Tasker等工具一樣，用於手機本身的各種自動化任務執行。未來，從辦公場景切入的手機版RPA，可能會對Tasker等第三方自動化工具造成一定衝擊。
從人機協同角度而言，通過手機實現自動化管理PC上的RPA機器人，進一步增強人們使用手機的人機協同能力。想一想，用RPA裏處理工作與日常中的業務流程自動化，會是什麼樣的感覺?如果手機自動化與RPA廠商合作，打造更加智能的衣食住行自動化操作，那時的手機將成爲人機協同的必需型工具。
全球幾十億智能手機用戶。這麼大的人機協同基數，將是多大的市場規模?
後記：手機將是人機協同最佳載體
業務流程自動化，是人機協同領域領域的重中之重。只有業務流程最大化的被機器替代，人類才能解放出來從事更多決策性工作。AI技術讓人機協同得以適配更多場景，RPA則是人機協同的落地途徑。
提到人機協同，大家一般都會想到電腦、機牀和機器人。科技發展到現在，手機已然成爲人機協同重要載體。RPA的移動化，恰恰可以讓手機成爲最易用的人機協同工具。
以iPhone而言，單獨拿出快捷指令並沒有什麼。厲害之處在於，當快捷指令與Siri等語音助手關聯到一起後，用戶通過語音助手執行快捷指令，這個便捷程度前所未有，也是iPhone系統更新的iOS 13才讓用戶大呼過癮的原因。
手機通過語音交互啓動快捷指令並進行一系列的自動化操作，意味着每個用戶都能通過一句話就能做很多事情。工作、學習、生活中的很多繁瑣業務流程與進程，都能輕鬆的被手機任務自動化所代替。這已不是初級人機交互，已然達到人機協同標準。
手機能夠自動處理的業務流程越多，人機協同的效率也就越高。而通過手機來管理RPA，用語音口令就啓動RPA機器人進行工作，人機協同效率必然會進一步提升。
在人機協同領域，手機廠商的戰略視野很開闊，佈局也足夠早。蘋果的意圖，是通過任務自動化切入辦公協同領域，這是在下一盤大棋。蘋果有十多億用戶，現在已有很多人在用快捷指令進行自動打卡等操作，平板電腦、MacBook以及一體機更是直接面向辦公一族。這個意圖，放到國內手機廠商身上亦然。
這裏多說兩句，華爲在這方面的佈局，比之蘋果其實只強不弱。接下來隨着手機業務受制，華爲定會在軟件領域重點是辦公協同領域發力。同時華爲也有自己的RPA產品，華爲雲RPA已經開始爲企業提供服務。
蘋果另一個意圖，是讓用戶通過Siri控制智能家居。由於政策、法規、行業標準等諸多因素的限制，當前此佈局更多是在國外展開。在國內，則由國產手機廠商、家電廠商、雲計算廠商以及通訊運營商等平臺廠商一起布這個局。這同樣是一個人機協同的大局，相關企業均能從中分一杯羹。
在王吉偉頻道看來，不管是智能家居、智慧家庭還是更多智能終端，人機交互最終都會進入人機協同階段。
作爲擁有最大用戶量的智能終端，智能手機早已與人類密不可分，在工作、生活、學習中扮演重要角色。人機交互是人機協同的基礎，這就意味着人與手機的協同已經無處不在。只是，生活場景的人機協同不如辦公場景明顯;只是，很多用戶不喜歡語音交互;只是，很多人尚不瞭解快捷指令。
換句話說，只要加以引導，手機必然會成爲用戶量大的也是最佳的人機協同載體。
由此，人與手機協同的未來市場規模，將會給予人機協同廠商以巨大動力。而作爲人機協同的典型平臺，RPA也將迎來更大的市場前景。
【王吉偉頻道，關注TMT與IOT，專注數字化轉型與流程自動化。】