選擇合適的話題
和陌生人：自我介紹、天氣、職業、時事熱點，在聊天中慢慢了解對方，調整話題
和半熟的人：如另一個部門同事，根據對對方的瞭解，身份標籤來找話題
和朋友：對方感興趣的話題，所在的環境裏找話題
參加一些社交活動：提前瞭解活動性質，參與活動的人羣，重要人士的背景
如何延伸話題？
第一步，先找出聊天中的關鍵詞
第二步，用5w1H找角度提問和接話
what，瞭解來龍去脈
who，誰
when,什麼時候發生，回溯過去，聯想未來可能
where,地點
why，原因
how,怎麼樣發生和發展的，如何解決這個問題
如何讓聊天變得愉快？
1將敘述具體化和細節化
2平時多積累萬金油話題和段子，比如一些網絡用詞和梗
不做話題終結者
一、表示興趣和認同
表現你對聊天內容感興趣，認同，不是簡單機械地“嗯，是啊”
1語言溝通
複述對方話語中的關鍵詞
表達對方話語中傳達的情緒的理解
表達對方內心想法的理解
恰當地讚美
2非語言溝通
合適的肢體語言
真誠投入、豐富的表情
起伏的語音語調
二、委婉表達不認同或拒絕
1表達不認同的時候，先表達認同，對對方的理解，然後再澄清自己的看法
2表達拒絕的時候，先把錯誤拉到自己身上
三、展示真實的自己
真誠，讓對方放下戒備，敞開心扉。注意剛認識不久的人，對其好奇，也不要連環發問不談自己。
1當表達不認同的時候，先認同某些方面
2在聊天中展示你的脆弱
四、給對方臺階下
替別人圓場的方法
1轉移話題，愉快輕鬆的
2假裝沒聽見或聽懂
3給當事人找合適的理由
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《溝通的藝術》
《好好說話》
《蔡康永的說話之道》