那天發完吐槽動態，有小夥伴私信我讓我不要生氣了。我跟他說，有時候生氣能解決問題。
遇到不公平對待，要敢於發聲，爲自己爭取合法權益。一團和氣是不行的，老好人只能被拿捏得死死的。
對了，我要解釋一下爲什麼吐槽，畢竟平時都是與人爲善的。
因爲之前訂外賣時，某天給我送餐的小哥嚴重超時了，由於下大雨我也表示理解。沒給差評，還安慰了一下對方，說騎車慢點安全第一。
後來那段時間我再訂外賣，小哥給我外賣超時的頻率變高了，甚至外賣沒送到就提前點了送達，畢竟我好說話。
但是看着人家遞給我外賣時那種誠懇，我又心軟了捨不得投訴……
後來我直接開了準時寶，只要超時系統自動給我賠付。
從此我的外賣總是提前到的。
有時候太好說話了真的不行，得掌握好度。你體諒別人不容易，人家就拿捏你。
其實社會上好多人都是看人下菜碟兒的，你以爲自己友善就能換來同樣的友善，其實不然，你只會被對方當成軟柿子，拿捏得死死的。
就像外賣小哥，既然你好說話，送晚了也不生氣，那我就優先送別人的啦。畢竟別人會生氣，不按時送到就會給我差評。
其實，生氣也是能解決問題的，不是嗎？
再說了，我只是真實反饋用戶體驗，以及合理表達自己的訴求。
回顧自己爲何會有這種“不忍投訴”的心理呢？
其實是因爲自己也是幹過服務行業的，明白看人臉色不舒服。當初做客戶經理時，我被投訴過。一旦被投訴，年底獎金就沒了。後來跟客戶交涉時，他說沒打算投訴我的，只是想要打客服電話反映一下問題，順便查一下我的工號，查一下我到底是不是正編，因爲他感覺自己一直被我引導着辦完了業務，之後卻越想越不放心，擔心自己被騙了。但是撥打熱線電話只有投訴才能轉人工服務，然後我就背鍋了。
後面我一般不會輕易投訴別人，想起自己的背鍋經歷。己所不欲，勿施於人。特別是像外賣小哥，因爲我瞭解他們風裏來雨裏去有多辛苦。馬路上爲了不超時橫衝直撞，真的是拿生命在賺錢。
可是現在我想通了，該投訴就投訴，只要不是惡意差評。畢竟老孃是花了錢的，配送費那麼高，爲什麼花了錢還要買不開心？選擇了一個行業就得承受那個行業的所有，無論是好評還是差評都是他應該承受的。只有真實表達自己的內心訴求，才能讓別人提高自己的業務能力和服務水平。