導圖秀《關於禮儀用詞》

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導圖秀《關於禮儀用詞》

小時候語文課本的第一本應該就教會了我們如何使用禮儀用詞,但養成習慣在何時何地適度使用則是在不斷的人際交往中慢慢形成纔行。

一般來說,在不太講究禮節的交互環境下,人與人交流會比較自在和“無禮”。古代有說法叫刑不上大夫,禮不下庶人,後一句的意思就是普通庶民不需要守禮。在當今社會中,我們能夠發現,家庭環境和學習工作環境禮儀氛圍的不同,會讓身在其中的我們行事作風也有不同。即使是在同一家公司,不同的小團隊,禮儀尺度也有所不同,這種情況也很職業細分導致的性格差異學歷差異甚至年齡地域等差異有關。

說到禮儀,之前做新員工培訓的時候會講一堂商務禮儀課,就是因爲很多人對商務禮儀缺乏認知。現有商務禮儀多源自發達國家的標準要求,有的部分結合了本國國情有所改進。而現在的趨勢則是禮儀儘量從簡,和不同人羣在不同場景下交互,禮儀的表現也就有所不同。比如我作爲講師,在職場的講解跟百人會議講解就要考慮場景特性而改變禮儀策略。禮儀的表現與尺度,主要看三個參數:雙方關係特性、雙方禮儀認知與習慣、以及具體交互場景。

在表現上,除了斟酌用詞,更要注意表情態度要與之相符,避免不必要的誤會。像形象整潔、信守承諾、嚴己寬人、細緻入微等好品質,做得好就都是加分項。

禮儀的具體表達,一方面要在通用標準之上,所謂上得檯面,另一方面就是要具體對象具體調整。同一對象在不同狀態和熟悉度的情況下,禮儀分寸也得及時適應調整。與人交流溝通有三個目的,一個是信息傳遞,還一個是行爲引導,再就是關係培養。

爲了達成目的,我們就必須在溝通中遵循交流溝通的規律,比如說思想共鳴影響心情,心情影響判斷,判斷影響關係、信息接納度和引導成功率。

不要單純的以爲懂禮貌會客套就是“虛僞”或“圓滑”。和入鄉隨俗一個道理,如果你能兼容更多不同三觀的人,你就有機會得到對方認同,從而擴大自身的人脈關係與影響力。作爲成年人,用好禮儀,人生會大不同喲!

一家之言僅供參考。

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