文章篇幅共3566字，大約需要15分鐘讀完，主要內容包括：
第一部分：書評
第二部分：精彩內容摘錄
第三部分：框架結構圖表
現在的生活中離不開談判，買東西與老闆交涉，工作中與客戶聊天，甚至和朋友們聊天時都代表一個人的說話風格和談判水平。
你是風趣幽默、或是剛直不阿、或是親和力較強的深入溝通等，個人所收穫的和給人的感覺也完全不一樣。
好好學習溝通的藝術，有利於提高你的談判水平，讓你變成在工作中和生活中更受歡迎的一個人。
好好說話是一個看似簡單的工作，但並不是所有的人都能好好說話。
比如說，當一個人說着說着說不下去了，或者說着說着就高了，本來想好好溝通一個問題，因爲不注意恰當的說話方式，問題不但沒有解決，反而增加了新的問題。這是我們不想看到的，也不是聊天或者談判的最終目的。
溝通的過程中很大一部分會涉及到心理問題，語言和情緒是內心呈現出的真實反映。如果你是一個資深的談判高手，很容易從對方的動作及表情當中抓住關鍵信息，以此來揣測掩在對方表情下的內心真實心理活動。
《談判桌上的藝術》作者人質談判專家喬治•科爾裏瑟以心理學爲基石，教你如何避免成爲自己情緒的“人質”和避免成爲被人操控的“人質”。通過發現自己的“心靈之眼”和對方的“心靈之眼”，剖析掩在對方表面情緒下內心的真實訴求，然後借用語言的藝術來化解溝通中所遇到的表面性衝突。
一本內容豐富的心理學知識，然而作者卻用“談判桌上的藝術”來命名這本書，似乎讓人感覺有些奇怪。爲什麼不用“XX心理學”、“心理學聖經”而命名呢？心理學和談判又有什麼關聯呢？
通過挖掘作者身份，我找到了這樣一些關聯：“談判”，表明作者身份——人質談判專家；“桌上的”，把問題放在桌面上來談；“藝術”，溝通中的藝術。
作者喬治•科爾裏瑟是美國資深人質談判專家，組織學與心理學專家。一方面是談判高手，一方面從事心理學研究。用“談判桌上的藝術”而命名，從而擺明作者的身份和專注領域。
書中內容通過心理層面的層層瓦解，像探案一樣最終揭露問題產生的根本原因，讀起來十分吸引人，讓人忍不住想要收藏這本書。某寶和某東售價88一270元不等，價格很高，當我問賣家們爲什麼賣這麼貴時，幾個店家的回答如出一轍：這是一本絕版書籍，出版社已停止發行，是具有極高收藏價值的一本書，因爲稀世絕版書籍，所以定價高於售價。
乖乖。這種詭祕絕版稀售，讓人猜不出其中的奧祕。
但作爲剛剛讀過這本書的我，想說一下內心的真實感受：謝謝你，遇到你，是我的幸運。
作爲一名銷售人員，多研究談判技巧是對工作技能上的提升。除了自己多學習和積累經驗，別人沒有更好的辦法幫助你。《談判桌上的藝術》是在圖書館偶然間翻到的書籍之一，讀時發現內容精湛，讓我感覺如獲至寶，因此要好好寫下這本書。
本書共分爲九個章節，每章以故事案例作爲開端，文中穿插有簡短小故事，正文對故事內容做出分析，章後有重點內容總結並提煉出重點提示，讓讀者不會錯過重要信息。其實每章優秀內容很多，遠遠要多於章後重點總結，我感覺只有把本書除了故事之外，全文背誦下來才能好好牢記並理解書中內容。
這是第二本讓我有此想法的一本書，第一本是《商務談判理論與實用技巧》，同樣優秀的內容，如果不做銷售，可能我會錯過這麼優秀的兩本書籍，作者的寫作結構我也很喜歡，框架內容精煉，案例通俗易懂。
喬治•科爾裏瑟作爲一名人質談判專家，在文章中經常提到一個概念：“人質”。
這裏的人質有三層意思：一是被嫌犯劫持的受害“人質”（人質的表面意思）；二是你成爲了自己情緒的“人質”，三是你成爲了別人控制下的“人質”。(本書核心所講內容）
通過讀這本書，你可以學會如何避免成爲自己情緒的“人質”，和被人操控的“人質”。在談判過程中，從心理層面挖掘對方更多信息，有助於談判順利開展。
但是現實生活中的談判往往要比書本中描述的複雜很多，以作者心理學爲手段的談判模式並不適用於所有人羣。談判對象千人千面，所對應的方法往往也需要更加靈活。這也是爲什麼說談判是一個看似簡單，展開時卻又很複雜的一件事。但我相信，通過不斷地學習和積累經驗，能讓我們在談判的過程中發揮的更好。
孟子《盡心章下》裏說：盡信書則不如無書。記住書中有益的方面，纔不妄讀過一本書。
OK，書評篇就此結束。
以下是本書九個章節優秀內容摘錄，我分爲兩個部分摘記：
第一、章後總結；第二、框架結構圖表。目的是方便未讀此書的朋友們，簡易快速瞭解本書內容。
章後總結：
一、你是否已成爲“人質”？
主要講述我們很容易成爲自己或者他人的人質。比如說，無力感所轉化來的負面影響、工作中不順心的事、以及重大挫折等，一旦成爲人質，我們將很難有效的解決問題。
無力感的解藥就是情感聯結，與他人或自己的目標建立情感聯結，讓自己重新賦能。
學會不成爲自己或他人的人質，可以讓我們掌控自己的生活。通過語言技巧和溝通方式正面有效的解決問題，保持積極心態，相信一切皆有可能。如果不能得到想要的，至少要試着從其中找到一些積極的方面，也就是說，雖然你沒有贏，至少也沒有淪爲人質。
二、從“心靈之眼”出發
運用“心靈之眼”，積極選擇正面的事情，心態能影響一個人的動力。你要了解自己的動機是什麼，別人的動機的是什麼，做好自我情緒管理，積極影響別人的情緒。
一個人的言語，手勢或姿勢都反映了一個人的“心靈之眼”是什麼樣子。瞭解對方的動機，抓住關鍵問題，與他人建立聯結，發揮自身的能量，讓我們成爲值得信賴的人。
三、人際互動的潛在影響力
聯結循環是一個十分有力的工具，可以讓我們瞭解自己以及他人的行事動機。它可以幫助我們理解，爲什麼在整個循環裏的不同階段會有不同行事風格。當在某個階段裏窒礙難行時，我們就有可能成爲人質。通過了解整個聯結循環，以及滯留在不同階段給人帶來的影響，就可以讓自己避免成爲人質。
依附與聯結是快樂的個人生活和高效的職業生涯的情感要件。與他人建立起情感聯結，是健全的生理和心理的必要條件。
不論是我們自己還是其他人，悲傷都是整個循環中必經的過程。經歷過失落的痛苦將有助於建立自我的認知，並促進自身的發展。
四、安全堡壘和力量
安全堡壘以各種形式出現在我們的生命之中，但大多數都是以人爲主：雙親、祖父母、老師、教練、老闆、朋友、同事等。安全堡壘也有可能以其他形式出現，比如說，國家、寵物、目標、信仰、或宗教等。
一個人可以有數個安全堡壘，而每個人都可以找到屬於自己的，特殊的安全堡壘。
瞭解及善用你的安全堡壘，以協助管理自己的“心靈之眼”。
失去安全堡壘可視爲人生中最深切的悲傷，但我們必須走出這樣的悲傷才能重拾生活的喜悅，或是找到生活中新的安全堡壘。
五、衝突管理的技巧
解決衝突的方式，在於你必須與對方建立並維持聯結，不論對方是否值得尊敬，是否與你有極大的不同。不一定要喜歡一個人才能與他建立聯結，我們所需要的只是一個共同的目標而已。因爲我們有可能在某些方面是共通的，而這就可能成爲建立聯結的起點。如果你認爲沒辦法做到這一點，就表示你根本不瞭解自己的“心靈之眼”對目標的專注力有多強。
暴力是對損失的極端反應。
暴力的根源來自不健全的社會聯結，以及無法處理自己所遭遇的損失。
具有暴力傾向的人，一生中的大多數時間都處於孤獨、低潮的狀態，同時也欠缺與社會聯結和互動的能力。他們極易成爲自己或是某些事件的人質，從而引發暴力行爲。最後，暴力成爲一種處理內心憤怒情緒以及避免成爲人質的行爲，同時也成爲舒緩他們心中受害及無力情緒的方式。但是這樣的方式並不能真正解決問題，反而可能會加深這一類人成爲人質的感受。
“把魚放在桌子”上作爲一個準則，把矛盾，衝突和問題都攤開來，要直面問題以解決彼此間的分歧，同時積極利用衝突的正面作用。
六、有效的對話
主要講述對話中應注意的一些原則，注重傾聽的藝術，找到與對方的聯結點保證有效溝通，專注於解決問題。
真誠的溝通很有必要，抓住對方需求，深入瞭解對方，使對話內容更豐富，透徹，也給雙方帶來更多的啓發性。
七、談判的力量
這一章主要講述談判過程的一些技巧和應注意的一些原則，平等協商，互利互惠，友好聯結引導始終。運用策略性技巧讓談判順利開展，同時注意不被對方情緒所幹擾，專注解決問題或者至少要做正面引導。
八、管理自己的情緒
一個決策的形成，通常受到情緒的影響。所謂個人能力指的就是掌控自己情緒的能力。
處理情緒有三個簡單的工具：給予選擇，提供觀點，以及暫停一下。我們可以瞭解由過去的經歷所引發的觸發點，更有效地管理自己的情緒，避免讓自己成爲人質，也避免讓他人成爲人質。
九、從此遠離“人質”心態
選擇不以人質的心態生活是我們即刻就可以做的。通過訓練自己的“心靈之眼”，同時專注在想要達成的目標之上。
保有謙遜的態度，幫助別人也是幫助自己。整理下自我，同時決定自己想要成爲怎樣的一個人。以強大的內心力量和謙卑的心態做出自我抉擇，活出豐富的人生，讓自己的心態永遠不會淪爲人質。
框架結構圖表：
