1.軟件是組織的零件
- 對於軟件開發來說，業務建模的目的是爲了得到待引進軟件系統的需求
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可以從內外兩個方面來研究組織。
1.從外部看，組織是一些價值的集合，我們可以用業務用例圖表示；
2.從內部看，組織是一些系統的集合，我們可以用業務序列圖來表示。
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2.識別業務執行者
- 業務執行者：以某組織爲研究對象，在該組織之外和該組織交互的組織（人羣或機構）就是該組織的執行者。因爲研究對象是一個組織，所以叫業務執行者。
- 業務工人和業務實體：組織內的人稱爲業務工人（Business Worker）
- 業務執行者和業務工人的區別是，一個在組織外面，一個在組織裏面，一個是組織不可替換的服務對象，一個是組織可以替換的零件。
- 業務工人是可以被替換的人腦零件，它可能會被其他業務工人替換，但更有可能被業務實體（Business Entity）替換。
- 業務工人和業務實體不在業務用例圖中出現，因爲它們不是組織的價值，而是成本
3.識別業務執行者
- 研究對象是一個組織，和所研究組織對應的外部對應物——業務執行者也應該是一個組織。
4.識別業務用例
- 業務用例指業務執行者希望通過和所研究組織交互獲得的價值
- 業務用例代表組織的本質價值，很難變化，變化的是業務用例的實現——業務流程
- 組織裏發生的一切都是爲了給業務執行者提供價值
- 業務用例是組織的價值，不會因爲某個人腦系統或電腦系統的存在或消失而改變。
- 用好用例，關鍵在於理解“價值”。價值是期望和承諾的平衡點，買賣的平衡點。
- 識別業務用例有兩條思路
1.一條是從業務執行者開始，思考業務執行者和組織交互的目的
2.另一條是通過觀察組織的內部活動，一直問爲什麼，向外推到組織外部的某個業務執行者。 - 識別業務用例常見錯誤：
1.把業務工人的行爲當作業務用例
2.業務用例隨待引入系統伸縮
3.把害怕漏掉的擴展路徑片段提升爲業務用例
4.管理型業務用例