【心理諮詢】諮詢會談技術-反饋

反饋(feedback) 就是表達你對當事人面臨的問題的種種看法。

反饋與提供信息, 與現在的自我表露有時顯得不易區別。

基本上,現在的自我表露主要在情感和事實方面,反饋則主要表達一種看法、意見;提供信息主要是給出一些可能的參考線索和資料,反饋則是直接針對當事人的問題作出正面迴應。

當然,這種區分不是絕對的,也沒必要非分得清清楚楚不可。

反饋的作用在於讓當事人瞭解他(她)的問題、想法在諮詢師看來是否合理、有效,以達到更正確的自我省視。

諮詢師的反饋信息起着一種讓當事人從新的角度或更開闊的視野來看待自己的問題的作用。

因此,反饋常伴隨諮詢師對自己看法的說明或解釋。例如,一位考生爲他的沒有喘息之機的複習日程弄得緊張萬分,想減少一點複習時間,卻又怕準備不足。

諮詢師告訴他:

我認爲你的問題一是複習計劃安排不合理,每天的任務超過了你能完成的限度

;二是你由於老是認爲自己沒有完成任務,結果把時間浪費在擔心着急上,實際用來複習的時間反而更少;

三是擔心着急干擾了大腦的積極、靈活活動能力,致使複習效率不高。而這幾方面又互相促進,惡性發展。然後諮詢師又就幾方面互相促進惡性發展的道理進行解釋。在這段反應中,前一半是反饋,後一半是解釋。

這是一段相當有作用的反應,當事人立刻就能對自己的問題獲得一些新認識。

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