閱讀《參與感》這本書時，我們很容易知道這本書的主題——參與感，也會知道口碑的重要性。
而這些都是爲了沉澱下來自己的忠誠度，爲未來擴展知名度做準備。
那爲何要先有忠誠度，後有知名度？反之爲何不可？
首先我們談一談他們各自代表什麼？
忠誠度，其實就是表面的意思——忠誠的程度，也就是你的客戶羣體有多少是“忠誠”於你的鐵桿粉絲，他們決定你能有多遠。
知名度，也就是你有多出名，你的認知度有多廣，這些決定了你的產品能賣多少，賣多廣。
那爲什麼要先做忠誠度，後做知名度？
換句話說，也就是先積累鐵粉有什麼好處，有什麼必要性？先讓自己出名，會有什麼致命的缺陷？
我們先談一下先積累鐵粉的好處：
一來，粉絲不會輕易流失，未來一旦出現危機，會獲得更爲堅定的支持；
二來，鐵粉會非常認可你的產品與口碑，並會向外推廣，有利於擴展知名度；
三來，最忠誠的鐵粉，會不斷向你提出反饋意見，會讓你和你的產品變得更優秀，越來越極致。
像小米和錘子，雖然外界的聲音一直不是很正面，但是他們都擁有着極爲忠實的擁躉，也不斷激勵着他們，讓他們成長。
那麼反過來，先做知名度有什麼壞處？
一來，粉絲來得快，去得也快，一旦出現危機，樹倒猢猻散。
最爲明顯的例子，就是近些年來娛樂圈的各路明星們。
業務能力較以前下降明顯，但是通過各種營銷與人設打造了自己的所謂“鐵粉”，最後隨着時代快速被遺忘，“鐵粉”轉瞬成了別人的“鐵粉”。
二來，如果先打造自己的知名度的話，即便自身有問題，“粉絲們”基本上只會一味的維護。
一旦不能有反饋，不能經歷成長，那麼被淘汰也只是時間的問題。
上面舉的例子，這一條同樣的使用。
那麼如何去沉澱自己的鐵粉，做好忠誠度這一塊呢？
首先要有足夠精確的定位，有自己的細分領域，並且要對於用戶羣體進行篩選。
反之，用戶羣體過多過雜，或者不符合要求的話，不但難以運營和管理，而且不容易讓用戶成爲粉絲。
其次，出色的產品和極致的服務也是必需的，其中的升級和迭代也是需要的。
這些是用來吸引並沉澱粉絲的重點，也是我們賴以生存的根本內容。
根據自己的能力，隨着用戶羣體（鐵粉）的需求以及時代的變化，要一直進行更新與迭代。
其中，獲得用戶的反饋，甚至是讓用戶參與你的產品製作，會更有利於積累你的口碑。
最後一點，要有人情味兒，和你的用戶羣體們打成一片最好。
畢竟我們的產品和服務最後都是基於人，而你的用戶除了需要你的產品之外，也會有一定情感訴求。
而且和用戶走的近之後，你可以更準確更細緻的瞭解他們的需求，甚至是需求背後的需求。
這樣做的話，就更有利於積累你的口碑。
做好忠誠度這一塊，再來談談做知名度這一塊。
根據《參與感》這本書所講，就是基於你的產品和服務，利用好你的口碑，與你的用戶們互動，讓他們獲利，贏取參與感，他們會主動幫你擴大影響度，逐漸擁有知名度。
以上就是我對於這個話題的理解，希望對大家有用～
與諸君共勉～