現實比想象的好


國慶節後上班的第一天,早上路上車格外多,特別堵,雖然比之前提前十分鐘分出門,基本還是在原來的時間到單位。


今天天氣非常晴朗,秋高氣爽,早上的太陽特別刺眼,我的心情也格外焦灼,忐忑不安。


今天一早,九點上班,全體人員八點就全部到崗。大家早早整理好衣裝和衛生,站的整整齊齊等待着實戰的檢驗。八點半左右,已經陸陸續續來了不少辦事羣衆,導引臺開始忙碌起來,九點,正式開工。


忙亂,忙亂,忙亂。


受理人員業務不熟練,交接人員運轉不流暢,系統運轉出現故障……


大概半小時,各種問題慢慢解決,辦事的羣衆不在聚集,事情朝着好的方向進行,大家都長舒一口氣。


到下午一切變得流暢了很多,心裏的喜悅感,成就感,滿足感充滿了整個身體。這樣的狀況要我們想象的好得多,遇到問題是正常的,重要的是遇到的種種問題基本都能及時解決。

而且,服務團隊正式運轉第一天就收到了羣衆的第一封感謝信,這份感謝信是一位辦事羣衆用紙寫下的,即便這樣也足夠鼓勵到我們。


這樣看來,整個團隊再用一週左右的時間就運轉磨合的比較好。下午間隙之中,我還安排佈置了新科室的工作,一切都忙,忙中的快樂。

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