私域流量漫談。

“我們要做私域流量,我們要快速增長轉化!”

這是現在很多人的心聲,私域流量這個概念毫無疑問已經被拉到了無與倫比的高度,各行各業都在想打造:

可以隨時觸達,可自由控制,能夠反覆使用,且免費的私有目標人羣流量。

01

傳統營銷以漏斗方式爭奪公域流量,投錢搶流量做轉化,再投錢再搶流量再轉化,錢沒了,投放斷了,轉化也沒了。

對此,企業越來越沒耐心,消費者也越來越挑剔,獲客成本越來越高。

私域流量的營銷運營模式,大致則是通過洞察目標用戶,找到用戶關鍵需求進行鍼對性引流;然後對這些流量進行裂變,形成私域流量池。接着就是不斷維護,並帶來轉化與復購。

所以,每個企業都想轉變營銷運營方式,建立出高效的私域流量,然後每天可以在自有流量池裏運營用戶、反覆轉化、產生價值。

不過,凡是能夠解決過往很多缺陷的所謂新模式,不可能就是處處完美。私域流量雖然能讓你節省流量成本,獲得穩定客戶。但低成本不是沒成本,從獲客到沉澱到激活,相應的你也得把之前沒做好的內容運營、服務、用戶關係做得更好更精細。

企業要做就該有做下去的決心,至少運營團隊需要有專人去做,私域玩法比過去一次性轉化的營銷更費人力和時間,而且短期內企業需要接受時間成本和資源成本的持續投入,堅持不下去一開始就別做了。

大多私域流量玩法不是敗在流量,而是敗在用戶的維繫,換湯不換藥,一開始就想着 “榨光用戶”。

我們首先需要讓利讓惠於目標用戶,吸引他們,獲得好感,建立信任,甚至是倒貼也正常。

另外,沒有穩定優質的內容和價值供給,你根本無法留住所謂私域池裏的用戶。

並且,後端用戶維護和系統轉化閉環是個精細化的活,甚至細到你如果沒見過,根本就想不到還可以這麼做。

怎麼辦?多去看優質案例,花點錢付費進入別人的私域用戶池也很有必要,看看別人在用戶拉新、轉化、服務的每一個環節是怎麼設置、怎麼串聯的。

而想要實現反覆轉化、自發傳播、高口碑推薦、實現用戶自動增長這個美好願望,關鍵還是在你的服務和產品價值,用戶又不是傻子。


02

談起私域流量,說得最多的就是增長拉新,而在衆多拉新手段中,裂變無疑是呼聲最高的,誰都想一夜之間用戶翻倍增長。

簡單舉幾個常見裂變拉新的路徑:

① 設計一個超誘惑海報→分享朋友圈/微信羣等渠道→新用戶看到海報關注公衆號→公衆號後臺文案提示任務→按要求生成專屬的任務海報→分享朋友圈/微信羣等渠道→通過專屬海報的掃碼用戶達到一定數量後完成任務,公衆號自動彈出領取鏈接→其他用戶看到海報如此往復。

② 設計一個超誘惑海報→分享朋友圈/微信羣等渠道→新用戶看到海報掃碼進羣→羣內小助手提示轉發任務,並生成專屬海報→分享朋友圈/微信羣等渠道→把轉發截圖發到羣內→羣內小助手驗證通過,即可留在優質羣。羣人數達上限自動更換二維碼,如此往復產生裂變。

③ 用戶A看到你的超誘惑海報→掃碼進去公衆號或小程序,生成專屬的海報→分享朋友圈/微信羣→用戶B看到海報→購買參與推廣的商品→用戶A即可獲得推廣佣金。

用戶B發現商機後,也生成自己的專屬海報→自己也發到微信羣/朋友圈進行推廣。如此往復產生裂變。

當然,還有通過公衆號、個人號(企業微信)、小程序、微信羣組合起來做裂變增長的。

這些裂變的玩法大致差不多,只是在流程路徑和承載平臺上有一些變化,核心都是借用高誘惑的需求點、價值點,利用粉絲的社交關係進行裂變,進而一步步吸引更多精準用戶來參與。

除了裂變工具和整體鏈路的設計,裂變海報一直是我認爲裂變傳播中最核心的因素,如果海報垃圾,即使你擁有非常多的資源,效果也會大打折扣。

有幾點需要特別注意,就是主題明確、擊中痛點、馬上獲益、簡單易得、朋友推薦、信任背書、超值優惠。

首先你肯定是要洞察目標用戶人羣需求,一個完整的裂變流程其實搭建起來並不難,最關鍵是能提煉出目標用戶的迫切需求,找到一個目標用戶羣體感興趣的 ”吸引點“。

比如有的是提供大咖直播、新品優惠,有的是免費技能課程、活動名額、乾貨資料包、新品優惠碼等等。

其中,乾貨資料包是用得最多的,很多公衆號就是靠幾百G資料包發力做起來的。

其次,海報上在私域用戶池增長的方式上,可以用邀人砍價、公衆號/小程序助力、個人號助力、微信羣任務、實時佣金、一元解鎖、0元團購、攢碼抽獎、開紅包、一分抽獎、推薦有禮等等。

接着海報需要設計得足夠有誘惑力,才能吸引人進門。這個不多說了,給大家發一張做裂變海報的黃金元素,這樣去打磨,效果更有保障,都是衆多人在千萬張裂變海報裏提煉出的經驗。

雖然有套路和方法,但廣大用戶的心思也沒那麼好猜透,所以海報一定要多做幾個版本,先小範圍測試出最好的版本,然後再推出也不遲。

而不管你的裂變方式、載體,還有價值點是什麼,有一條需要謹記:

裂變不是打擾用戶,更不是讓用戶去打擾他的朋友,這件事應該於用戶有益,對他的朋友也有益。

03

最後說一個點,有人問在一次裂變增長的活動中,文案,或者說專業文案的作用重要嗎?需要專門找一個專業文案來寫這些裂變環節內容嗎?

滴水不漏的說法是,裂變活動中每一個細節都至關重要,每一個環節都決定着增長的成敗,得細節者得用戶。

而實際上呢?

實話實說,在一次裂變策劃中,專業文案很多時候可能並沒那麼重要,因爲這種從海報、引導分享,到任務提醒的文案,做新媒體運營的,或是做社羣的自己就搞定了。

我是做營銷運營出身的,身邊做這塊的人基本確實是自己就寫了,趕時間時可能連設計、視頻也給一塊做了。

因爲他們長期在接觸裂變相關乾貨、看了大量案例、也做了大量需求分析,自然而然對這種裂變文案更加敏感,術業有專攻嘛,很快就能寫出來。

特別是一個企業如果剛開始做私域流量,從零玩起裂變,這個時候最最關鍵的是搭建出私域運營體系,策劃出裂變完整框架,跑通這個鏈路

文案暫時弱一點都沒關係,運營人員自己搞定了也行,因爲從零開始時只要能把增長裂變邏輯跑通了,都是巨大的進步。

如果你的整個裂變體系已經很成熟,根基也打牢了,那這個時候專業文案的作用會越來越明顯,因爲路已跑通,每一環的文案越精準越直擊人心,那裂變效果也就越好。

所以你問我玩私域玩裂變,文案重不重要?

當然越厲害越好,誰還會嫌幫手多。只是裂變增長的核心還是在運營和營銷,重點在打磨出完善的私域運營營銷體系,摸索出高效的裂變玩法,洞察到最具誘惑的需求,以及嘗試出最匹配業務發展的裂變載體。

這纔是底層邏輯。

很多人談到裂變拉新就喜歡找工具,把大量的精力和關注點放在這上面。其實大可不必。

市面上到處都有的,花點錢就能快速解決的,本就不可能是關鍵所在,不是嗎?

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