日更—困惑【航空、退票】

上週,想着這個月還有5天假,找個週末休息,出去浪兩天,今年因爲疫情,都沒出過門,不對,都沒出過省!

一個外向性格的人,善於在活動中汲取能量,結果,今年也沒怎麼參加活動,豈不是,就像一隻飛翔的小鳥,被砍掉了翅膀一樣?

拿着手機,打開12306智行,看着17-18號週末達到城市的機票,首選成都,因爲有想見的朋友,去的票,400多大洋,還好,能接受,再一看回來的票,1000多,算了,我不配。

換座城市,去寧波的票,300多,回來400多大洋,還能接受,先拿個小本本記下,搜索下一個城市,咦,山東濟南,265,哇塞,性價比高,回來的票。才420大洋就你了。

10號當晚買了去濟南的飛機票,找到開車的朋友,約好當天早上送去機場,請好假,一切準備就緒!

開始百度,濟南有什麼好玩的地方? 聯繫濟南分舵 拆書家小夥伴,發現,山東大學、大明湖畔,千佛山,都在歷城區。下了飛機,機場2號線轉公交車,可以抵達歷城區。

正沉浸在出遊的喜悅幻想中,然而,打破這一切幻想的: 是今天的一則新聞,山東青島已發現6例本土確診,6例無症狀

我滴個乖乖,這萬一,青島有人跑到濟南去了,怎麼辦?  萬一有濟南市民剛好去青島旅遊,回濟南了,身份證不是青島的,他們就不會重點檢查,可怎麼辦?  爲了安全起見,還是退票。

打開 12306 退票,哦豁,306去濟南的票,只退我89元,483回來的票,只退我55元,這航紅公司的操作,也太什麼了吧? 他們是喫錢機嗎?

這根本不是10%的手續費,起碼是80%多的手續費。

怎麼辦呢?

找有經驗的小夥伴交流,他們說,你可以打電話,我趕緊去找電話,12306客服? 不對,發現12306買票的上面有個座機,打過去是上海的客服,他們說,讓我打航空公司電話,於是先打了廈門航空,服務態度還可,告訴我只扣40%手續費,-104,可以官網自助退錢。

第二個目標,山東航空,打電話過去,根本沒人接,等半天人工客服,在打過去,還是等..............,

於是,回撥12306的那個客服電話,這次是小姐姐接的,和他說退 山東航空的票,她說只能退55元。

What?  我明明就百度過航空公司最多收40%手續費,你收了我88.6%,一番口水戰之下,客服只能鬆口去打電話和山東航空公司的人聯繫,一番交流下來。要收我50%的手續費,我不肯,繼續和小姐姐交流,她說,要不你自己給山東航空打電話,我一想,他們明明是有內線的,一接就通,我們老百姓打半天都沒人接,只好妥協,50%就50%吧。

怎麼說呢?  還好打電話之前百度了航空公司的退款手續費,不然,他們航空公司把你當羊宰。

後來,又有朋友告訴我,可以去民航官網查。

我一看還真有投訴這個操作,10月份,民航公司投訴,票務服務排第二。

這說明,異常航班和票務服務,還是有N多值得提升的地方。

其實,這件事,困擾了我一天,

“人的一切痛苦,本質上都是對自己無能的憤怒”——王小波

我覺得自己習得性無助,在面對這件事情上,自己居然不能解決這個問題,還要去問朋友。

當發現它扣了我88.6%的手續費的時候,我竟茫然無措,我要怎麼樣才能把這個錢,多退一點回來? 我居然不知道自己去想辦法?

昨天晚上,深圳分舵小夥伴推薦了一款時間記錄的APP,【時光序】昨晚就開始用,今天發現,一天就耗在這件事了,《掌控自己》這本書裏邊有說過,時間開銷記錄,可以讓自己每天都知道自己做了什麼。 我知道,今天除開工作以外,耗時最多的就是這件事。

山航,官方電話沒人接,公衆號人工客服,幾個小時不回消息,回消息,也是6個小時過去了,你哪裏買的票,找哪裏退。踢皮球。

百度一搜山航,貼吧裏,全是對山航口吐芬芳的鍵盤俠,但是,也有說出自己心聲的,1300的票航班延誤,山航說自己沒延誤,不退全票,只退50的燃油費,還不能改簽。





看到這些案例後,我開始體諒他們爲什麼吐槽山航,也同時在想: 爲什麼他們寧願在網上噴?  也不去解決問題?

如果不在網上噴,還有其他辦法解決關於航班的問題嗎?

我覺得,對於解決問題這一塊,我有點能力不足。【不自信】

他們同樣的,抱怨有用嗎?  在貼吧裏喊有用嗎? 帶着情緒發泄一通有用嗎?  最重要的還是冷靜下來,想解決方法!

可能大多數人,都容易被情緒腦所控制,第一時間,就是生氣、抱怨,當鍵盤俠,然後呢?

1、繼續抱怨,然並卵

2、可以吐槽,吐槽完,還是要解決問題。


他人就像一面鏡子,當你看到他人處理事情的同時,也想想自己是怎麼做的?  還能做的更好嗎?

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