混沌FM:你爲什麼不能說服別人?(下)

雖然大多數人都會崇拜這樣的英雄壯舉,但是大多數人都不想不得不去做這樣的英雄壯舉。甚至可以說,幾乎沒有人想要「被逼無奈」。隨着我們年紀的增長,我們會越來越認同「人在江湖、身不由己」,但沒人喜歡這種狀態。很多人,尤其是對自己的孩子,都會默默地在心裏講一句:我現在這麼努力,都是不想讓你在以後也沒得選。

所以是不是我們在說服別人的過程中,意識到這三點,我們就可以提升說服別人的成功率了。
1、沒有人喜歡被改變;
2、沒有人喜歡不知情;
3、沒有人喜歡沒退路。

這三點都可以給我們提個醒,但我們還不知道怎麼辦。我給大家三點建議:
1、不要直接告訴對方結論;
2、揣摩對方內心的想法;
3、使用符合對方利益的措辭。

乍一看挺突然的,但我給大家示例一下。先來一個正常的說法:
我建議你買這臺手機,因爲它外觀漂亮、界面精美,它稱得上是科技與人文結合得最好的產品。

如果我們按之前的說法調整順序:
科技與人文需要結合起來纔算得上是好產品,現在已經有了一款手機,算得上外觀漂亮、界面精美,你可以考慮買一臺。

調整後的講話方式,符合著名的「黃金圈」法則:
Why - 你認同的一套理念;
How - 你認可的一些行爲;
What - 你將認可的一個結論。

也就是說,我們不要直接告訴對方結論,是因爲他們「更容易接受自己得到的結論」;
揣摩對方的想法,重點是抓住對方心中那些理念,比如他們覺得科技與美學是可以結合的,是應該結合的,本身就是一種信念。這也是高級的營銷課經常講「用戶洞察」的時候,最重要的一個環節:他本來就覺得應當如何。
使用符合對方利益的措辭,就是找到他認可的「行爲或決策模式」,重要的是要非常清楚地將「他將採取的行動」與「他將獲得的滿足感」聯繫起來。

如此一來,他自然而然地就會得出他覺得正確的結論。而這個結論正是我們想說服他認同的。

今天的內容到這裏就已經結束了。我們簡單小結一下:
1、沒有人喜歡被改變;
2、沒有人喜歡不知情;
3、沒有人喜歡沒退路。
當我們時常能夠想起這三句時,我們與人的溝通一定會更順暢。

如果想要讓別人認同我們的想法,可以使用三步法:
1、明確想要對方得出的結論,但一定不要說出來;
2、根據你對他的瞭解,找到一個他認同的理念,這個理念與你想讓他認同的觀點相關;
3、用符合對方利益的措辭,將他的理念與他需要認同的結論聯繫起來,讓他自己得到結論。

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