昨天聽了冰藍博士講的課程《我們爲什麼這麼難以改變》。
提到了細胞記憶、思維定式，還有固定式思維和成長性思維。比如，我遇到客戶投訴的事情，我的第一反應大多數是:煩死了，又有人投訴了。這也許就是我的固定思維，但是如果用成長的思維去想這個問題，通過這個投訴件我又可以提升自己對於疑難問題的處理能力，雖然是比較麻煩，要花很多時間去各種溝通，另外以後我應該如何去減少這種投訴件。
週一上班遇到一堆的工作，各種理賠案子和投訴件，我就有焦慮的感覺，上了一天班回到家我就想休息。
但是今天已經處理了差不多，還有一些我覺得有難度的問題也找到了思路。
其實生活本來就是無常，變化纔是生活的本質，要學會去接納無常。
下面是學習的一些筆記
要想改變自己，首先要做到的是改變思維，第一性原理就是:
1、無條件接納自己
2、快樂犯錯
3、最好的利己就是利他。
4、成長是一個螺旋往復的過程。
然後是要改變行動:
1、改變的本質是創造新的體驗，大象和騎象人。
2、怕什麼，做什麼。大腦在三秒鐘做出決定，就去執行。
3、用心理免疫X光片，找到自己想要改變的小目標，找到平時自己與目標相反的行爲。比如:看到老公就想要抱怨，找到這個行爲背面的好處，就是希望老公改變，但是抱怨常常會讓對方愧疚，就會去補償我。
只有愛才能讓一個人去接近你，欣賞你。
教會別人，是讓我們學的最快。
真正要做到知行合一，這裏的知是指良知。