我們的一個國外客戶一直在和我們採購口罩，他近期有一個意向單 ，數量一直在增加，從一個小櫃增加到一個大櫃，正式確認訂單前又增加了一次數量，並問我們是否運費保持不變。
我按照實際裝箱時的情況測算之後，發現有10箱貨裝不下。我覺得這十箱貨如果必須要的話就要空運走，運費會非常貴，客戶要多花很多錢，真有點不值得，我想建議客戶是否要取消這10箱。
我把建議和經理說完了之後，她說讓我直接增加一個20尺的小櫃，這樣我們的銷售金額就又高了，客戶多半不會拒絕。
經理的做法我可以理解，這麼做對我們雖然有利，但是對於客戶必然是損失的。正要我犯愁的時候 ，副總正好來我們辦公室問這個訂單的事，我們就把這個情況和她說了。
而她的做法真的讓我學習到了，什麼是真正的雙贏。
她說，可以增加一個20尺小櫃，但是要說明這樣的話櫃子會比較空，運費成本過高。建議他再增加些數量，把這個小櫃裝滿，這個對於他來說最省錢，對於我們來說更加提高了銷售額。
副總不虧爲副總。她這個建議真的是讓雙方做到了雙贏。不能過多考慮客戶，也不能過多考慮自己，在兩者之間做到平衡，是一種藝術，更是一種智慧。