在工作中，我們常常需要與不同層級進行溝通，在不同層級的溝通中經常會面臨的以下挑戰：
- 在向上溝通中，如何說服老闆？當你和老闆意見不合時，應該直接說還是保持沉默？
- 在向下溝通中，是直接發號施令還是先傾聽？
- 在平行溝通中，如何與平級之間進行協調與合作？
難聽的話如何動聽的說體現了領導者溝通的藝術？
下面我們從“向下溝通”、“向上溝通的”、“平行溝通”三方面來談談溝通要點。
向下溝通
- 明確，把要點和問題溝通清楚，讓下屬明白你的意圖和要求；
- 嚴而不厲，可以提出要求，但要避免厲聲指責；
- 提供即時、建設性反饋；
- 不急着說，先聽聽下屬的意見；
- 廣開言路，採納意見。
向上溝通
- 精簡扼要，在和老闆溝通前自己先想好要溝通的內容，避免浪費他的時間；
- 注意時間，場合。不要讓上司感到沒面子，尊重上司，才能贏得上司的信任；
- 先理解，再表達。當你和上司有不同的想法時，先理解上司的想法，再提出你的想法供他參考。話不要說得太絕，留一些迂迴的空間。
平行溝通
- 彼此尊重，學會換位思考；
- 互惠互利，互惠互利不是一種手段，而是一種態度。應該創造一種雙贏的態度，才能使大家打開心扉，更好地合作；
- 平常多建立關係，而非臨渴掘井，平時就要多交往、多溝通、建立感情和關係，當碰到問題時，就比較容易談的攏，而不會感到冷冰冰的。