姐姐妹妹打架，妹妹喫虧了，卻被我攔住了，心裏充滿憤怒，哭的撕心裂肺讓我去打姐姐。
我不想去打姐姐，草莓的憤怒無處安放，一直哭鬧，姥姥說，哭的可憐人。
我後來用手機安撫。
我說，我給你看快手，不給姐姐看，這樣就懲罰她了好不好？
終於安撫好了草莓，果然姐姐倍受煎熬。
她想跟妹妹一起看，又不好意思。就在姥姥懷裏念：我要看手機，我要看手機……
我把姥姥手機給她――老年機，不是智能機。
她拿過去打電話給她媽媽：媽媽，我讓你現在就回來，我要你陪我睡覺……
她媽媽電話那頭聲音很清楚，我聽到她說：我回不去啊，我這邊還有什麼什麼工作，領導安排什麼任務，一會兒要開會，回不去……
眼瞅着被拒絕後的情緒越來越激烈，姥姥在旁邊安慰：你想媽媽了是嗎？
然後慢慢緩和下來，那邊媽媽又講故事――她自己工作考試沒考好，一個考了96分。
孩子說：怎麼不是69分啊？
媽媽說：兩個90多，真的還有一個60多。考了三個，真有60多的。
兩個有了共同話題，聊一聊，緩解了情緒。聊着聊着她就抱着手機靠近妹妹一起看快手了！
我去給姥姥二級反饋：媽，剛纔鈺鈺一直說‘我想要你回來，我想要你現在回來’，我姐的回答是，因爲這個不能，因爲那個不能，但是你說的是‘你想媽媽了是吧’這個特別棒，這是共情，孩子感到被理解了，情緒就慢慢穩定了。
我媽電話拿過去跟我姐說：你得跟她共情，你得告訴她‘你想媽媽了是嗎？’――但是好像那邊我姐聽不懂，我媽用力說了好幾遍。
我覺得姥姥也從改變當中獲得了成就感。我要繼續給她二級反饋。