沃頓商學院最受歡迎的談判課17

20201024我思故我在196/10000學習成長190(1h)

4 個人風格的談判風格的影響。

風格的重要性在於它會通過影響對方意願的方式來實現你的目標。

提高談判能力的一個方法是找出接近對方的方式。一個人可以有多種風格,不同情況下面對不同的人行事風格會發生變化,還可以根據形勢的需要改變自己的風格。

有些人更善於應對危機,有些人喜歡面對壓力,有些人討厭面對壓力或者一些面對壓力就驚慌失措,有些人的第一反應是向對方妥協,有些人遇到衝突就落荒而逃,有些人則是勇往直前。

積極進取,目標明確的人是結束談判的理想人選,他們會確保交易的達成。容易通融的人往往更善於傾聽他們適合開啓談判,在和對方建立關係方面大有幫助。容易妥協的人適合處理緊急情況,他們能迅速作出決定。具有合作精神的人是出色的服務者,他們會考慮各方的需求。看下面描述時把你的風格和他人的風格分別當成低中高三個層次來加以思考。

堅定自信型

咄咄逼人,以犧牲他人的目標爲代價去努力實現自己的目標,會得到更少,因爲對方會認爲你不關心他們。這一類的人需要稍稍退後一步,關鍵是既要實現自己的目標,還要考慮並滿足對方的需求,傾聽對方的意見,承認對方的價值。

合作型

更具創造性,尋找共同利益,想方設法擴大整體利益,尋找不等價之物進行交易及解決問題,每個問題都是一個潛在的機會。在與那些可信度不確定的人打交道時,他們需要採取循序漸進的方式。

妥協型

採用折中,追求速度而不是質量。繁忙的人屬於這一類,不能得到更多。

迴避問題型

無助於任何人實現目標,不僅無法爭取更多,還往往一無所獲。試着通過循序漸進的方式開始參與其中提出的要求應該比較委婉,例如不要直接要求打折,問一下店裏面是否有優惠活動。

(觀察了下之前很多處理問題的方式是迴避型,假裝問題不存在。直到沒辦法了纔去解決,喜歡拖,以爲過了一段時間問題會自行消失。

這種內耗讓自己精疲力竭。如果提前規劃好一件事情綜合考慮哪怕說最後沒有結果也是一種結束,你可以思考其他的辦法,輸入更多的信息。很多時候也是不敢面對結果的一種表現,不敢面對真相,事實上有結束纔會有開始,神清氣爽,目標明確。

對你進入的環境,接觸到的人,經歷的事情,物品,信息,情緒,保持一種談判的狀態,找到自己的目標是什麼。目前的行爲是否偏離了目標。應該如何調整回來。

工作,生活,學習,社交,娛樂等各種場合的行爲模式也是不太一樣的。對待不同的人不同的時間段不同的狀態有不同的反應方式。需要持續的覺察狀態的變化並調整應對方式,儘量避免無意識的反應行爲,某些情況下對別人可能不太友好。多練習書中的技巧並做到孰能生巧。)

容易通融型

善於傾聽,但是容易犧牲自己的目標。要謹守公平標準,獲得對方的承諾並利用第三方,必須收集必要的基本信息,才能夠在談判中取得成功,發表聲明之前多問一些問題。

首要問題是我的目標是什麼?對方是誰?要說服他們應當採用什麼方法。你在顯示出強大說服力的同時態度要親切隨和,不要讓你的談判風格成爲你的絆腳石。

(如果想讓自己的生活變得更加美好,需要爭取更多,而這需要很多技巧性的東西,這是我沒有意識的地方。或者說有時候跟一些人一樣感覺不想太計較啥樣的,不想跟他一般見識,或者說發泄情緒走人啥的以後不相見。這些都是一些非理性行爲,情緒的發泄,對自己的利益爭取毫無益處。正當的權益受損爲什麼不通過合適的談判方法要回呢,當我們理直氣壯的去爭取一些本來的利益時,我們纔會對自己更加有信心,才相信一切困難都是可以克服的。

當然你不可能一開始就做的很熟練,把握的很到位,需要更多的刻意練習。對於一個臉皮比較薄的人來說這是一個不那麼容易的開始,然而有很多人已經做到了並且運用的爐火純青,我也想向那麼自信。就像有的人說的,談利益的時候直接點,不要那麼繞。)

5.道德觀。

更確切的說是對缺乏道德所持的觀念,通常具有情境性。

定義 它是一個行爲系統,在這個行爲系統中人們應該公平的對待彼此。包括審判,還包括人們認爲公平的行事方式。

(在簡單的給出某事不道德的結論之前多問幾個問題,因爲當人們認爲其他人行事不公的時候容易變得情緒化,處理信息的能力就會減弱,看不到形勢是更復雜的,交易容易失敗,而特定職場環境中是沒有多少公平性可言的。你能做的就是關注自己的目標,降低干擾行爲或者心態,時刻審視自己的心態行爲是否在路上。)

我們通常容易犯一個基本歸因錯誤,認爲其他人和我們一樣有着相同的思維過程,相同的一系列經歷以及相同的感知結構。

一位面試官問你是否還得到其他公司提供的工作機會,實際上沒有。很多人都想撒謊,面試官其實是瞭解市場對你的重視程度。如果你有可能得到其他工作機會,你可以說我還有其他工作機會那是我積極爭取來的。這是事實,你沒必要撒謊。

如果對方的問題更具體,去年夏天你在摩根士丹利公司實習時候得到工作了嗎?如果你沒有,那麼你要對這個問題做好準備。對方想了解什麼呢?如果你沒有得到機會,那說明你也許有問題,因爲人們普遍認爲摩根士丹利公司在用人方面有着良好的判斷力。

你要考慮一下表達方式,你沒有獲得工作機會是因爲你不夠優秀嗎?是否還有其它原因?也許職位不適合你,然後你應該解釋這家公司的職位爲什麼更適合你。也就是你說話的時候要實事求是的並遵守職業道德,或者你可以建議說該公司應該使用自己的判斷標準,而不是其他公司的判斷標準。

我們正在努力採取循序漸進的方式引導對方朝着成本更低,風險更小,道德冒犯被降至最小化的方向前進。

(思考對方問話的深意是我們需要思考的地方,有時候你需要提前思考對方可能會提到那些問題,關注點是什麼,你應該如何以一種更合適的方法表達出來。事實一樣,但是表述不一樣給別人造成的感覺也不一樣。比如有90%的存活率和10%的致死率的說法讓人對手術的效果表現很不一樣。如果我們還沒有養成快速判斷對方談話漏洞的毛病,也沒有辦法抓住關鍵性的因素,那麼提前思考可能遇到的問題是必走的一個流程,如果你想要達成目標的話。)

6.媽媽愛你嗎 一幕重新上演的故事。

湯姆看到醫院裏一個小姑娘不願意做血常規檢查,就開始勸說她。

看着我。你覺得你媽媽愛你嗎?愛。你覺得你媽媽會做任何傷害你的事嗎?不會。你難道不想讓身體變得更棒嗎?讓小姑娘平靜一點的時候,Tom說,醫生和媽媽無法讓你的身體變得更棒,除非他們給你做這個檢測。不到兩分鐘那個小姑娘就平靜了下來,並願意扎針。

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