買第一部華爲手機是前三年的事了，並非頭腦發熱於民族品牌和任正非，而是計較它的萊卡鏡頭，拍出的照片清晰好看。儘管如此，內心裏還是盤算着，要買一架對得起自己的相機，覺得那樣纔夠得上專業、才更有範。去年11月從澳洲回國前，獲知華爲又出新款“Mate30—Pro”，細看照相功能 ，居然有四個萊卡鏡頭，居然可以遠距離拍攝調焦，居然還有那麼多高大上的特點。於是臨時改弦更張，放棄買專業相機轉爲華爲手機，圖的就是用起來愜意、方便。回國後即刻網上訂購，三兩天快遞送到，試用果然非同一般。
不滿意出現在新冠肺炎隔離期間，隨配的有線耳機聽起斷斷續續，後來又出現相機調焦失靈。如此高配手機爲何故障連出？電話裏與成都客戶服務中心梁主管一番情緒激昂，那邊不溫不火耐心傾聽，待了解詳情後當機立斷 ，“手機送過來檢測，有問題我們圓滿解決。”聽那語氣似乎在急用戶所急，琢磨其中話語頗有責任擔當，後來果然兌現承諾，更換了鏡頭，新配了耳機，還說了很多抱歉的話語，用了半年後感覺不錯。昨天下午相約梁主管所在客服中心，經專業設備檢測，各項指標數據都處於正常狀態，還免費對手機做了貼膜、清潔、消毒處理。在客服中心逗留了個把小時，對梁主管的高度負責，對其員工的貼心服務，對內務管理的井井有條，留下美好印象。
高大上的華爲公司、掌舵人如何？我們夠不上坐而論道；但直面最基層華爲客服中心，卻有一種春風拂面、溫潤入心。作爲華爲手機的一名普通客戶，花錢在衆多品牌中選擇了華爲，就心存一份基本的信任。在遇到麻煩和問題後，能夠被暖心理解包容，被優質圓滿加以解決，那種心底的信任，就會被鞏固、被強化，就會被影響、傳播給更多更多的人。
