觀察情緒

情緒看不見摸不着，是很容易被忽略的。人們往往就事論事，忘了體會“事”下表達的“情”。而情感，對於人的驅動和影響是那麼大，個人情感被壓抑和忽略的時候，雙方的溝通就完全不在一個頻道上，所以溝通就失敗了。

觀察情緒，認知它，逐步把它融入自己的感官。