一/高效能人士的習慣與素養
1.商業篇聚焦我們與外部的關係，管理篇聚焦我們與內部的關係，個人篇聚焦我們與自己的關係。
2.想發生小變化，專注於自己的態度和行爲就可以，比如把杯子倒空；想發生實質性變化，就需要思維轉換，可能連杯子都需要換掉。
3.思維轉換幾點方式：
1）多讀書/交友/旅行
2）換位思考，把自己的腳放進別人的鞋子裏
4.成熟的第一層次是通過積極主動/以終爲始/要事第一實現個人成功；第二層次是通過雙贏思維/知己知彼/統合綜效實現公衆成功；第三層次是不斷更新，使自己變得越來越成熟。
這是一個從依賴到獨立，再到互賴的過程。
5.從依賴到獨立的重要習慣是：不把責任推給外部，用“選擇的自由”對自己負全責。
6.不受環境影響，積極獲得主動權的三個方法：
1）不急於下定論，在刺激與迴應間給自己思考的時間
2）語言代表心聲，用積極的語言代替消極的語言，控制情緒
3）減小關注圈，擴大影響圈，做自己能做的
7.以終爲始，心裏有“終”，才知道怎麼“始”：確定目標-堅持原則-做好計劃
8.做好時間管理，忙但不焦慮：重要緊急第一時間做，重要不緊急要專注做，其他都是次要。
9.雙贏思維：你我都要贏，否則就別幹。
10.知己知彼：先理解別人，再被別人理解。給建議之前先傾聽，用耳朵聽/用眼睛看/用心理解。
11.優秀習慣的養成：
1）身體：堅持鍛鍊
2）精神：不斷訓練（快樂是獎賞，痛苦是成長）
3）智力：多讀書，多寫作，完善自己的思維和知識體系
4）社會/情感：人脈是那些你能幫到的人，持續給予價值
5）想法產生行動，行動養成習慣，習慣變成性格，性格決定命運。把這些優秀的思維和行爲變成習慣，慣性會讓你習慣優秀。
12.職業化思維就是讓跟你打交道的人感覺舒服。
如：微信短信格式：你好+事情+目的意圖；郵件：見信好；懇請您撥冗回覆修改意見；祝：商祺/家人都好。。。
13.恪守時間是職業化的基本要求，細化時間顆粒度，理解並尊重他人的時間顆粒度。
14.職業化的基礎，是尊重；尊重的基礎，是理解；理解的基礎，是接受不同；接受不同的基礎，是能夠區別事實和觀點。事實只需要驗證，觀點需要考慮不同維度和視角，你通常可以回答“有趣”。
15.教養的本質就是對外的分寸感和對內的剋制力；職業化就是商業世界的教養。職業化的本質就是通過尊重別人從而贏得尊重，降低信任成本。非職業化如失信/遲到/勸酒（服從性測試）/打擾。
二/時間管理
1.學會計算你的單位時間成本，從而提高時間利用率。
2.讓大腦用來思考，而不是記事。大腦通過遺忘騰出空間，讓神經正常運轉。即時記錄下來，定期回顧歸檔。
3.猴子理論：讓責任待在它的主人身上。管理者可以用“你覺得呢？”提問下屬，幫助下屬養成“只出選擇題，不出問答題”的習慣。
4.三八理論：人生的不同由第三個8小時創造。每天給自己留出2-4小時不被打擾的時間，投資在個人成長上。
三/學習能力
1.倖存者偏見：看不見的彈痕最致命，有時候我們研究的問題不是倖存者是怎麼存活下來的，而是那些不幸的人是如何死去的。一要向失敗者學習，二要向反對者學習，三是培養識別倖存者偏見的能力。
2.庫伯學習圈：一個完整的學習是“行動-經驗-規律-行動”，把經驗昇華爲規律，是學習的核心。（如這件事這麼做成功的前提條件是什麼）
3.學習只有三件事：用腦學知識，用手習得技能，用心學習態度。知識是已經存在的，記住就行；技能是需要反覆練習的；態度是需要選擇和培養提升的。
4.貝尼斯定理：人的成長70%來自工作中學習，20%來自向他人學習，10%來自正式培訓。私人董事會八大步驟向他人學習：
1）提案：每個企業家提交一個真實議題
2）表決：投票表決本次會議到底幫誰解決問題
3）闡述：問題擁有者詳細闡述問題“我有一個什麼樣的問題，這個問題很重要因爲什麼。到目前爲止我已經爲解決這個問題做了哪些工作，我希望大家能幫助我解決什麼”。
4）提問：大家向問題擁有者提問
5）澄清：問題擁有者聚焦問題
6）分享建議：大家分享自己的經驗，提建議，每人發言3-5分鐘
7）總結：問題擁有者總結解決問題的步驟和措施方案，以及付諸行動的時間節點
8）反饋：下次會議上，問題擁有者反饋成效
5.20小時快速學習：
1）大量泛讀：登陸豆瓣網，搜索關鍵字，找到評價最高的3本書；通過“喜歡這些書的人也喜歡”選擇5本書；加選2本系統性更強的書。閱讀方法：5分鐘看自序，5分鐘看目錄，提煉核心觀點；15分鐘泛讀，略過故事案例和證明，標註概念/模型/公式和核心觀點；最後5分鐘簡單回顧，記錄下自己的困惑/問題/想法。
2）建立模型：在n次貼上寫上概念/公式/模型，貼在一面巨大的白板牆上，用白板筆建立它們之間的聯繫，逐漸形成系統模型。
3）求教專家：在自己有一定全局觀的基礎上，找業內專家（如在行）虛心求教，解疑答惑。
4）理解複述：用自己的語言講給別人聽，講不清楚的就是薄弱點，再回來查閱/請教/重新理解。
四/思考能力
1.六頂思考帽：
藍：管理思維過程，安排思考順序，分配思考時間；
白：信息，充分蒐集數據/信息和所有需要了解的情況；
黃：價值，集中發現價值/好處/利益；
黑：困難，專注缺陷，找到問題所在；
綠：創造，專注想點子，尋找解決辦法；
紅：感覺，讓團隊成員釋放情緒和互相瞭解感受（是否贊同）；
藍：（同上）總結討論結果。
使用的幾個基本建議：
1）白帽先行：獲取信息是基礎
2）黃在黑前：先思考價值，再思考困難
3）黑後有綠：鼓勵思考探索解決問題的方案
2.批判性思維：熟練和公正地評價證據的質量，檢測錯誤/虛假/篡改/僞裝和邊偏見的能力。一是發現和質疑基礎假設；二是檢查事實的準確性和邏輯一致性；三是關注特殊背景和具體情況；四是尋找其他可能性。
3.戰略全局思維：所有的戰略都是站在未來看今天。要懂得關聯（二維）/整體（三維）/動態（四維）看問題。
4.逆向思維：結構逆向/功能逆向/狀態逆向/原理逆向/順序逆向/方法逆向等。
5.正向因果思維：一是做個因果邏輯收集者；二是多讀偵探小說/科幻小說。
五/談判能力
1.定位調整偏見：利用先入爲主的定位效應，把價格/條件談判直接錨定在對方的底線附近，然後拉鋸。其中有3個原則：一是爭取先開價；二是越極端越好；三是留還價餘地。
2.權力有限策略：通過一個真實或虛構的“不露面的人”，限制自己談判的權力，從而給予自己在關鍵問題上外表柔軟/內心堅定說不的能力，獲得對方最大讓步。一是金額上，二是條件上，三是程序上，四是法律合規上。
3.談判期限策略：如果延長時間對自己有利，就用戰略延遲法；如果對對方有利，就用“最後期限法”佔用對方的時間。
4.出其不意策略：在關鍵時刻突然拋出對方以爲你不知道的新信息“抽磚”，讓對方驚訝，從而不知如何應對，這時你再提出條件就很容易被接受。一是喫驚，二是撤退，三是轉身就走。
5.雙贏談判：即尋找帕累托最優，讓雙方的利益都最大化，方法一是做大增量，方法二是互補存量。
六/演講能力
1.認知臺階：不需要硬塞給聽衆，而是根據聽衆的聽講邏輯，讓其自取。一是按照人的思考線索，而不是知識的架構（如問題-原因-方案/現象-原理-應用）；二是無法否認的事實和無法辯駁的邏輯；三是幽默感。
2.描述畫面：通過語言營造佈景，一是具體到細節，二是善於用類比，三是點睛用排比。
3.好的開場與結尾：一個精彩的開場必須聚攏觀衆注意力，激起好奇心。一是提問，二是幽默，三是關聯熟悉事物，四是開門見山；結尾可以用金句。
七/溝通能力
1.損失規避原則：好消息分開說；壞消息一起說；小好大壞分開說；大好小壞一起說。
2.寫作心法：
1）價值感：是什麼-爲什麼-怎麼做
2）結構感：寫作的內核是關注對方怎麼看，而不是自己怎麼寫
熟悉場景導入-打破認知提問-核心邏輯解剖-舉一反三強化-回顧總結精要
3）對象感：想象觀衆就在對面，用口語化的“你”
3.電梯測驗：在乘電梯的30秒內，清晰準確向對方講明自己的觀點。
方式：一個吸引對方的事件，引出why，然後what是什麼，how怎麼做到的。
練習方法：發微博，140字，講清楚大why，小what,和一帶而過的how。
4.開會：用時間換結論的商業模式，會議價值=結論價值-時間成本。
1）增加結論價值：共識會（如員工大會/通氣會/晨會）能不開就不開，可以用郵件/短信/微信等方式達成共識；共創會（如研討會/戰略會/頭腦風暴會）用專業的方法開會，如kj法/六頂思考帽/羅伯特議事規則等。
2）減小時間成本：會議時間成本=每人時間成本*參會人數*會議時間。一是限制參會人數，二是縮短會議時間。
5.精準提問：（7類結構化問題）
1）繼續/中止性問題：我們是否需要（繼續）討論這個問題？
2）澄清性問題：你的意思是什麼？
3）假設性問題：你的前提假設是什麼？
4）質疑性問題：你怎麼知道你是對的？
5）緣由性問題：是什麼導致了這個結果？
6）影響性問題：會帶來什麼影響？
7）行動性問題：應該採取什麼行動？
八/情感能力
1.情商5個元能力：同理心/自我認知/自我控制/自我激勵/人際關係處理；智商元能力：觀察力/記憶力/想象力/創造力/分析判斷力/思維能力/應變能力/推理能力等，即人理解規律和運用規律的能力。情商=智商*情感訓練。
1）同理心：一是練習給別人指路，二是玩殺人遊戲。
2）自我認知：學會給自己一些時間靜靜獨處，找到自己的方式恢復心理能量。
一是調查和別人的評價反饋瞭解“盲目的自我”；二是反省了解“祕密的自我”；三是測評了解“未知的自我”。
3）自我控制：自律是最大的自由。（強化）長期目標+（訓練）自我控制vs（減少）短期誘惑。
4）自我激勵：真正優秀的人都自帶雞血。用理想拉動，用堅持推動。
5）人際關係處理：就是情感賬戶的存款與取款。存的是信任/價值/情感。一是養成隨手存款的習慣；二是警惕無意識的取款行爲；三是接受別人的幫助，貨幣流通。
九/創新能力
1.系統創新思維5大策略：減法策略/除法策略/乘法策略/任務統籌策略/屬性依存策略。
1）減法策略：
列出產品的組成部分；刪除其中一種成分（最好是基礎成分）；想象這樣做的結果；明確這種產品的優勢和市場定位。（如去污劑-活性成分=衣物清新劑）
2）除法策略：
把產品分解成多個部分，重新組合和搭配，產生新的形式。
列出產品的組成部分；用功能型除法/物理型除法/保留型除法分解產品；重新組合產品；明確產品的優勢和市場定位；解決可行性問題。（如把冰箱壓縮機放到室外，形成空調）
3）乘法策略：
核心是分解完組件後，複製其中一個組件。
列出產品組成部分；選擇其中一樣進行復制；重新組合產品；明確產品優勢和市場定位；解決可行性問題。（如三節亮度燈光/多個手機攝像頭）
4）任務統籌策略：給框架內的某樣元素分配一個新任務，並因此創造出一個新產品或服務。一是賦予內部元素新任務；二是賦予外部元素新任務；三是讓內部元素髮揮外部元素的功能。（如酒店讓司機提供乘客是否首次入住某酒店等信息）
5）屬性依存策略：給屬性裝上一根進度條，將效果外化顯示。（如牙齒白度測試條等）
十/領導能力（專小變快遠）
1.專注：引起專注的白名單——威脅/此刻/重要。
一是利用威脅，製造壓力，強迫專注；二是利用此刻，讓最後期限變成第一生產力；三是利用重要，賦予事情重大意義。
2.小和專是相輔相成的：用交易的方式/合作的心態/分利的胸懷，替代部分管理的手段，來解決資源問題。
一是創業公司要剋制招人的衝動；二是成熟公司要縮小企業規模；三是轉型公司要追求戰略專注。
3.有一顆變革之心：vuca時代，給管理者加上時間軸，給商業加上概率軸，給個人決定加上博弈軸。
4.用內部的快應對外部的變：快速循環pdca計劃-執行-檢查-糾正。
一是不要放棄思考（思考時靜如處子，行動時動如脫兔；二是當下就要行動；三是練好剎車和轉彎。
5.遠見：儘可能接近未來的推理能力。基礎：洞察力/判斷力/學習力。
