一、好人緣：
1.謙虛包容，主動自然流露。不要斤斤計較，非原則的事情可以裝糊塗
2.耐心認真傾聽
3.喫飯一起走，飯前忙不完的我幫你
4.禮輕情意重，生日送小禮，出差回來帶禮物
5.學會欣賞和挖掘同事的長處，並不吝讚美和學習
6.不熟時聊公共話題，避免私人、公司內部事情
7.混臉熟，多走動不同部門與同事，做一些份外事
8.最初不要用力過猛，做事留三分於緊要關頭，深藏適露，不要強出頭
9.取得成績後，記得露出自己的小弱點，懂得自嘲
10.後發制人比先發更好，一鳴驚人
11.業務能力與人際要並行提高
12.積口德，攢福報
13.多微笑，不要皺眉苦瓜臉
14.多面對面交流，代替隔空傳遞
15.優缺點全面考慮，評其重要性，考慮可能疏忽點
16.做事說話提前打草稿，明確目標和方法
17.優先級排序，先做和後座分清
18.藉助他人力量，如建議、討論、幫忙
19.層次性：外表魅力——正面表現（微笑、點頭示意、認可話語）——距離接近（參與共同的活動等）——相似性（態度、觀念、行爲、風格等）
二、斥責中成長：
1.不要自我設限，相信自己能行
2.在批評中改正，臉皮厚但要學會成長
3.不要在業務上輸，培養自己的核心競爭力，即公司只有我做得好的事情
4.絕望中成就自己：適當消極和謹慎；適當妄想；適當寬恕；陪伴受傷的人。
三、與同事共贏共生：
1.爲別人着想，學會保護同事、隊友的利益
2.尊重每個人的生存與發展權利
3.求同存異，互幫互助，寬容行事
4.抓住機會展示自己的長處，可以讓別人求助
5.主動承擔責任（自己/客戶/老闆的錯），錯不再犯！
6.主動溝通，定期碰頭（建立溝通機制）
7.遇事調查研究，不輕易下結論（尤：跨部門）
8.鼓勵建議當面說，背後只說好
9.公司利益大於個人/部門利益
10.面子第一，道理第二~給足對方面子！
11.低調做人，高標做事，不張揚
12.先溝通利益，再溝通感情
13.瞭解不同部門的工作性質與差異，以及部門人員的性格等
14.同事也是客戶，態度要謙虛尊重
四、加入圈子：
1.喫飯時最明顯，要冷靜觀察，多瞭解派系，友好但不輕易加入
2.最好加入無公害的圈子，如運動圈
3.不評論、不傳遞
4.提供支持，不要製造矛盾
5.人脈圈打造：強連接——工具性支持（同一公司不同部門；同一行業不同公司）；弱連接——社會心理支持（工作以外的人）。
五、職業形象：
1.穿着職業化，與公司文化與自身身份相符
2.言行舉止、對人態度職業化，做事有責任感
3.萬能優勢：慷慨大方
4.頭髮不要單純披着，扎或裝飾一下+一點香水+備一套西裝
5.個人形象鮮明有特色，但風格一以貫之
6.善於製造話題
7.社交網絡形象：網名、頭像、簽名檔；有策略地更新公共空間。
六、辦公室暗語：
1.聽話聽重點和潛臺詞，不要被表面迷惑
2.察言觀色，瞭解每個人慣常的言行舉止方式
3.學會使用暗語（行話）溝通
七、集體觀念：
1.與公司共同成長，不斷自我提升、承擔責任=能力=機會
2.不看公司規模，看公司發展潛力，與其目標一致
八、傑出源於熱愛：
1.快樂、積極、陽光面對工作
2.想想選擇這份工作的初衷，問自己成長了什麼，還需要改進什麼
3.專注於工作本身與成長，而非報酬
4.自己更強大：做更多事，讓更多人對自己形成依賴（祕書/助理）；增強協作度，提升部門、組織對自己的依賴。（掌握更多實權！）
九、溝通：
1.爲了一定目標，傳遞信息、思想、情感，使大家理解一致（先情緒，後事情）
2.溝通有漏斗效應，所以要主動開口、主動提要求、主動反饋、主動解決問題
3.注意口頭和肢體語言：語言文字、語調、表情、姿態
4.從別人的角度看問題與說話，換位思考，一定要說清楚事項！
5.根據事實，升級事態，不指責、不個人化
6.各種感覺知覺要考慮，自己的言行姿態給人什麼感受
7.爲領導補缺和調節
8.用我的真實感受代替情緒發泄
9.問問題：開放+封閉結合，有溫度地問！
10.沒有設身處地，不要妄加評論！可以提建議助解決~
11.在聊天中讓自己多角度思考問題、瞭解信息
12.自信表達：找到讓你恐懼的根源；尋找你與對方之間的相似之處；挖掘自己的優勢/天才領域；提起準備溝通內容。
13.講好故事：引子（疑問句/有亮點的陳述句）——衝突（懸念你猜，再神轉折）——用詞（自帶畫面感的描繪）——互動（問問對方的觸動或感受）。
14.利用認知偏差提升說服力：讓對方熟悉、多次看見你的產品；最初給出的信息或數字給對方深刻印象；簡短形式不斷重複你的關鍵信息；描述成正確的前進方式，而不是否定之前；主動給出對比和參照。
15.掌控談話：真誠（語速慢、聲音低）；與對方建立聯繫（盯着對方臉上不同部位；不要看東西或書寫東西，保證流暢）
16.學會聊天：開場白（場景，對方；自己）——提問（開放與封閉式結合）。
17.傳遞壞消息：選擇正確的談話地點和時間——做好談話準備（對方可能的反應與我的應對）——告訴自己只是傳達，沒有錯——簡單直接乾脆，保持同理心。
18.談話中：認真聆聽——記住對方的要點——作出迴應。
19.介紹朋友：重點介紹他們的優點！
十、面對上司：
1.上司永遠是對的，千萬別說上司傻（上司是最大的客戶）
2.不要搶上司風頭
3.獨立承擔責任，不要推脫
4.請示不隨便，要有方案和思路~AB方案+利弊闡述，讓上級選擇
5.讓上級做好人，自己扮黑臉
6.彙報工作：有重點；及時調整進度；按對方順序；不抱怨、不張揚；提出解決方案，我能做什麼，還需要什麼
7.既要研究上司規律，又要研究事物規律
8.維護自己的領導，胸懷是委屈撐大的
9.與上級溝通煩惱前提：你知道問題所在，並有一定解決方案；上級有能力幫助你；上級懂得關心員工；你有備選工作或問題解決不了的備選方案。
十一、談判：
1.不要示弱，弱點不說出來別人就不知道
2.強調對方的弱點才說服他
3.讓對方說條件，以“柔軟與求助”爭取最大利益
4.與其他弱勢方聯合合作
5.攻擊對方實力的根源
十二、面試需知：
1.該職位爲什麼招人（離職、擴張。。。）
2.大家留在公司的原因（文化、價值觀、環境、收益。。。）
3.如果我被錄用，近期要做什麼事情（預期）
4.要幹好這份工作需要什麼能力（職位描述）
5.我剛纔的言行中哪些您覺得不適合這個職位
6.什麼時候有答覆，如何得知
十三、自我定位：
1.我的付出對公司效益有實質性促進嗎？
2.我的付出促進了整個團隊的效率提升嗎？
3.我的付出讓自己的工作成果受到上級認可了嗎？
4.我的付出讓自己真正進步了嗎？
5.《發現你的優勢》書~規避自己的缺點，發揮自己的長處
6.分析自己的性格、優劣勢、興趣、喜歡的工作生活狀態、自己的興奮點+職業類型
十四、道歉：
1.三個步驟：
A.明確動機：完善自己的人格，贏得別人的信任
B.學到東西：反思問題在哪（態度上、能力上），不再犯
C.提出道歉：誇大後果+說明原因+解決方案
十五、自我管理習慣：
1.凡事提前10分鐘
2.工作前梳理，工作後整理
3.少抱怨，找原因和解決方法
4.多發現他人優點
5.堅持運動和閱讀
6.投資自己（學習未知區域、思維與興趣）
7.列清單，設置努力目標，提高執行力
8.如何優秀：想盡辦法，超額完成，超過上級預期！
9.鍛鍊大腦：爆發訓練；力量訓練；鍛鍊運動；瑜伽/冥想/太極正念練習；學習新知識或做沒做過的事；下棋；多喝水。
10.兼顧職場與家庭：要事第一抓重點；大膽放棄，簡化生活；優化方案，不追求完美。
十六、如何高效：
1.這個任務對我來說有多重要？不做會怎麼樣？
2.我是唯一人選嗎？別人可以去做嗎？
3.這個結果如何更快實現？
4.每天的工作有計劃，開始前結束時梳理，優先級；晚上睡前可以覆盤總結一次
5.一個任務下來，思考並列出問題清單，搞清楚了再做！
6.建立職場數據庫，平時積累、分類（各種素材）
7.不找任何藉口與理由，一定能逼自己找到真實原因
8.戰勝拖延症：幻想完成目標的好處；給自己能立刻享受的小獎勵；簡化第一步；提醒自己不做會出現的嚴重後果；宣佈目標，說出口就不反悔。
9.時間管理：有效利用間隙時間（如上下班時學習英語，交通過程中思考主題問題等）；買時間，請教他人或花錢省時間精力；先迅速完成任務，有時間再來完善，不要求一次完美。
十七、彙報工作：
1.書《結構思考力》《金字塔原理》
2.面對面/週報/PPT：形式和內容都是領導想要的。
3.口語溝通要親切，書面彙報要冷淡正經。（用詞！）
4.工作彙報詞彙：
1） 問題或效果：核心、關鍵、重點、主要
2） 比以前更好：提升、優化、改進
3） 馬上要做的：推動事情、引導人
4） 負面內容：還有提升的空間；持續改善
5） 萬能“度”：深度、廣度、高度、程度、溫度、態度
5.三點：認知你的彙報對象——選用合適的表達——工作彙報用高級灰詞彙
6.多請示，勤彙報，虛心爲貴，以明確需求爲主（溝通）
7.做好自己的事，管住自己的嘴（虛心），不要搶風頭（不要插話）！
8.淡化個人主義，加強團隊意識（我——我們）
9.開會要帶本子和筆，提煉要點+總結+規劃
10.彙報前問自己：我理解了他的需求嗎？我自己滿意，他會滿意嗎（自己滿意，能說服自己再上交！）？他會問哪些問題，我要怎麼答？
11.自己的工作自己做主、做決定，彙報是給方案，讓老闆選擇
12.規範的文檔給人美的享受，代表你的態度和形象
13.我做了什麼？爲什麼這麼做？帶來了什麼價值？產生了什麼影響？和別人的不同與創新？
14.提出好問題：界定清楚問題範圍——聚焦，找到真正痛點。
十八、提高認知水平：
1.瞭解企業看他敬畏什麼；瞭解人看他恐懼什麼、不能容忍什麼（內心邊界）。
2.幾個人性效應：
1）首因效應：第一印象很重要（如與陌生人見面）；
2）末因效應：最後給人留下的記憶很重要（如面試完的最後一個言行）；
3）光環陷阱：看着光鮮，就覺得家境、人品等也好；看着不好，覺得什麼都不好；
4）刻板效應：先入爲主，受自己的偏見或已有思想的影響；
5）經驗陷阱：受經驗影響，以偏概全（如老一輩的人）；
6）投入陷阱：投入越多越珍惜和喜歡（如可以讓大家共同參與一件事，可以減少反對）；
7）投射效應：自己喜歡什麼，就認爲別人也會喜歡；
8）親近陷阱：更相信親近的人，或更反對親近的人（情感更強）；
9）角色效應：不同的角色，做同一件事會有不同效果；
10）多看效應：喜歡的越看越喜歡，討厭的越看越討厭；
11）愉悅效應：讓別人感到快樂才更容易成功（如創業）；
12）等待效應：等待的過程讓人很期待，除了上廁所等急事（好奇-期待-關注）；但時間不要太長；
13）損失厭惡效應：面臨獲得時規避風險，面臨損失時偏愛風險，損失重於獲得。
十九、其他
1.道德是用來律己的，法律纔是律人的。不知道他人經歷了什麼，沒有資格去評判。己所不欲勿施於人，己所欲之亦勿施於人。遠離“中國式好人”，不要道德綁架！
2.身段軟，手段硬。適時低頭，小不忍則亂大謀，關鍵是有實力支撐，能獲得他人協助！
3.每天給自己獨處時間自我反省，自己的言行有失誤嗎？哪些可以改進？
4.樸素-活得真實自然，將職場與生活分開，承認自己的不完美，也自信真實的自己。
5.優秀人士的思維模式：
1)目標導向型：無目標，不行動
2)利他型：幫助他人，爲他人提供價值
3)迭代型：不斷更新自己，從小處開始優化
4)忙碌型：不斷學習成長的前進狀態
5)整合型：充分吸收營養，整合成有價值的東西
6)運動型：健康是根本，運動優化思維，使人聰明
