457、真言真語:超級標籤的原理是什麼?

遠諮詢品牌競爭戰略創始人、新一代戰略定位諮詢專家、品牌標籤戰略創建者程守真先生簡書分享:

是基於對戰略能力表達和人類記憶特徵的兩個重大理解。

戰略能力表達,是指企業在市場層面要將戰略力完整的SOP式的表達給顧客,這些戰略力內容就是企業的超級標籤。

比如說優衣庫,顧客能夠感受到的是,很有性價比和衣服很舒適,這兩個感受點就是優衣庫的戰略力,並且是核心且持續不變的戰略力,這是優衣庫的超級標籤;

比如說海底撈,顧客能感受到的是服務真心好,這個極致好服務就是海底撈的戰略力,並且是持續不變的戰略力,這是海底撈的超級標籤。

所以我們可以總結說,成功的品牌都是知道要將企業的戰略力表達給消費者,並且用一個詞語或者短句讓顧客記住,讓顧客形成識別和記憶,同時這個詞語或者短句未必要通過文案的形式,而是通過顧客實際感受的形式讓其體會到。

人類記憶特徵,這是從經驗學和傳播學的角度來理解,人類自我本身就是一個擅長總結和提煉的羣體,所以天然在發展中都是這總模式,超級標籤就是順着這個人類經驗總結和提煉的模式孕育而生的,這是其一。

其二是點狀記憶是人的記憶特徵,人們回憶一個人、一件事、一個場景,都是先自動抓取關鍵特徵、關鍵點等,這就成爲了點狀記憶,點狀記憶的表現就是詞語或者短句。

對於品牌來講需要讓消費者回憶品牌時有一些對應的詞語或者短句,這就會成爲品牌的超級標籤。

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