你有疑難，我有方法
藍湖有方，提供價值參考
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最近，《英雄聯盟》手遊開啓內測，對同爲 Moba 類手遊的《王者榮耀》衝擊不小。手遊圈競爭激烈，很多產品甚至活不過半年，但其中也不乏上線多年仍有衆多骨灰級玩家的產品，它們不僅留存高、活躍度高、轉化也很高。
用心做產品的湖湖很眼饞，出於求知慾，調研了手遊產品中提高用戶留存的技巧，發現有些方法同樣適用於常規產品設計。
技巧一：簡單易上手
說到簡單易上手的遊戲，馬上想到我們兒時流行的《俄羅斯方塊》、《貪喫蛇》，這類遊戲操作門檻低，玩法簡單，不會玩遊戲的人也很容易上手。
玩家對遊戲的耐心是有限的，簡單易上手的玩法，能讓他們在首次體驗後就留下來。《原神》、《第五人格》等玩法複雜、操作難度大的遊戲怎麼做呢？在細節處下功夫，讓玩家更好上手。
遊戲若要經久不衰，讓玩家成爲忠實擁護者，易上手和可玩性，缺一不可。
✅ 思考：
用戶對產品的第一印象決定他們是否留存。用戶初次下載、使用產品時，不具備忠誠度。如果產品註冊環節過於繁瑣，用戶有限的耐心一旦受挫就極有可能卸載軟件，並轉向其它同類產品。
擁有一個方便快捷的註冊流程，能有效增進用戶註冊轉化，讓潛在用戶成爲真實用戶。
APP 的註冊方式通常有三種：手機號註冊、電子郵箱註冊、第三方賬號註冊（QQ、微信等）。設計時需要思考何種方式更爲合適，包括註冊流程的便捷性，以及絕大部分的用戶是否都可採用這種方式。
👉 比如：
外賣軟件的商家、配送員及顧客需要通過電話聯繫，手機號是平臺剛需，大多爲手機號註冊。而企業內部使用協作工具時，對安全性要求高，一般爲郵箱註冊。
技巧二：設置新手引導
有的手遊操作門檻高，比如《崩壞3》等動作類遊戲，《王者榮耀》等多人競技類遊戲。如果玩家在此之前沒有玩過類似的遊戲，在初次嘗試時很難堅持下去。
由此，大部分的手遊都會設計一個詳細且有引導性的新手教學，讓新手玩家在最短的時間內掌握遊戲的基本操作，從而更有可能留下來。
手遊的新手教學從玩家的立場出發，將玩家帶入場景，由簡單到複雜介紹遊戲。玩家在一步步的引導下，從一無所知到入門，掌握遊戲的玩法，並從中找到樂趣，從而開始遊戲之旅。
✅ 思考：
複雜的手遊有新手教學，數碼設備有說明書，互聯網產品也需要新手引導。通過新手引導，幫助目標用戶瞭解如何通過產品解決問題。讓用戶在初識時迅速瞭解產品，以及在產品中獲得價值。
使用門檻高的產品需要新手引導，幫助用戶順利通過產品使用的第一關。
新手引導常見的類型有：視頻引導、遮罩引導、分步引導、教學式引導、氣泡引導等。每一種引導方式適合應用的場景各不相同。
👉 舉個例子：
藍湖的重點功能多，爲了突出各大功能的使用，於是採用了分步引導。針對單個功能，分步驟說明使用方法；並在每一步的教學之後，讓用戶體驗使用。
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在細緻的教學之後，用戶就能熟練掌握這些專業功能的使用。
技巧三：引導社交互動
人們在繁忙的工作和學習之後，更願意宅在家中玩手機，爲了滿足社交需求，越來越多的手遊加入了社交互動模塊。遊戲中的虛擬社交互動，逐漸成爲諸多玩家結交現實好友的新方式。
手遊中引導玩家社交互動的方式有很多，比如師徒系統、婚姻系統、幫派系統、家園系統等，還有在遊戲中爲玩家打造恰到好處的聊天模式，構建好友系統。
比如《夢幻西遊》的日常活動、高難度對戰等人與人之間的競技，必須組隊才能完成。
玩家在遊戲裏有朝夕相伴的夥伴，出現同類型的新遊戲時，他們依然會選擇有更多老朋友一起玩的遊戲。
✅ 思考：
社交是互聯網用戶的基本需求。除了社交 APP 外，大部分的產品，適當的引導用戶社交，能讓用戶花更多時間在你的產品上，甚至通過社交推薦引導潛在用戶註冊。
互聯網產品引導社交的方式很多，不同類產品適合的方式不同。關於如何選擇，需要考慮產品目標以及用戶需求。
👉 比如：
電商類應用引導用戶社交能促使用戶消費和拉新。常用方式包括拼團、助力減價、分享、邀請好友領優惠券等。新用戶通過朋友推薦從中獲得消費減免，將有效形成轉化，朋友們共享優惠也成了在線社交的一種方式。
教育類 APP 增加社交，讓老師與學生之間的溝通更順暢。常用的方式有：實時溝通、留言、直播授課等。老師在 APP 中就能完成授課，學生在家就能學到知識，雙方都滿足了自己的需求，對產品會更加依賴。
技巧四：打造成就體系
成就體系在手遊中很常見，體現玩家的戰鬥能力和資歷。玩家爲了獲得成就證明，會在遊戲中投入大量的時間、金錢和精力。
以《王者榮耀》手遊爲例，當玩家到達王者段位後，個人主頁會留下王者印記，一個賽季只有一枚印記，以及成就獎盃展示，都能證明玩家資歷和實力。
很多玩家爲了留下成就的證明，自 2015 年上線至今仍堅持貢獻日活。
✅ 思考：
成就體系是用戶資歷的證明，與日俱增的成就能帶給用戶成就感，拉近品牌與用戶的距離，增強用戶粘性和活躍度。
成就係統不能盲目使用，好的成就係統設計服務於產品。貼合產品的特質及用戶心理，才能帶給用戶更佳體驗。
👉 比如：
支付寶的螞蟻森林，用戶每支付地鐵出行、網絡掛號、網絡購票等費用，螞蟻森林內就會減少對應的碳排放量。
隨着能量的增多，螞蟻森林的虛擬樹逐漸長大。公益組織便會買走它，在現實的沙漠中種下。螞蟻森林不僅讓用戶從中獲得成就感，同時爲支付寶環保、公益的品牌形象添上濃重的一筆。
另外，成就的不同級別要用不同的方式展示，成就越高越要突出，在設計時應注意主次排布。
這些方法你 Get 到了嗎？歡迎在評論區留下你的思考。
手遊中的策略，能幫助互聯網產品提高用戶留存率。做好產品的基本功能和體驗，滿足用戶需求，纔是得到用戶認可的首要原因。
本期【藍湖有方】就到這裏啦，我們下期不見不散，湖湖筆芯~