1. 輿情分析的業務特點
1.1 信源覆蓋廣
輿情分析的數據源幾乎覆蓋所有互聯網公開信息，如常見的資訊網站和社交媒體：新華網、騰訊新聞、百度貼吧、論壇、新浪微博、微信、博客等，近幾年興起的自媒體平臺和短視頻等流媒體應用：小紅書、抖音、快手等，人們有更多的渠道可以發聲，新時代人人都是自媒體，同時，外媒也是衆多跨國公司和政府機構關注的重點，境外主流新聞網站如華爾街日報、紐約時報等和社交媒體如 Facebook、Twitter，甚至 Tik Tok 等，這些輿論陣地都是輿情分析需要覆蓋的渠道。
1.2 需求行業多
輿情分析的需求幾乎涵蓋所有行業，互聯網時代，信息傳播迅速，網絡熱點事件頻發，企業最怕的就是出現各種不良輿論，危及企業運營，損害品牌形象，輿情監測服務被廣泛應用於消費品、汽車、互聯網金融、地產、教育、餐飲等行業，同時，在電子政務領域，輿情監測服務也爲各級政府機構，提供第一時間的輿情資訊，輿情涉及我們生活的方方面面，輿情監測和管理，核心是對我們周圍互聯網公開信息的大數據分析和價值挖掘。
1.3 社會價值高
輿情分析服務能爲目標客戶提供多維度的信息挖掘和高附加值的洞察分析，具有巨大的企業和社會價值：
負面信息挖掘： 負面信息發現，是輿情監測的核心價值點，如果不能及時準確地發現負面信息，造成負面輿論發酵，可能對企業帶來不可挽回的損失，對政府帶來嚴重的公信力質疑。
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