山寨和正品的服務差距

    之前平板一直有斷觸的問題,拖到最近纔想着要去售後維修,畢竟還在保修期內。於是就聯繫客服預約了一個離我這裏比較近的售後維修點去檢查。

    結果,到了之後才發現,這家售後維修點僅僅只是加盟店,根本不算是正品的旗艦店。而且進去的時候還在想,這猛靠譜麼?但是本着是官方客服給的地址,也就抱着試試的心態排隊等着了。

    沒想到,排到我的時候,檢查員不檢測我的設備,反而問我要當時購買的發票。因爲當時是找經銷商拿的,所以也就沒有發票。於是我就跟售後人員說,能不能先檢測我的設備,要是真有問題我花錢也行。但是他們的答覆是,沒有發票,不受理。讓我去想辦法解決發票的事再來!

當時把我氣的!!


    於是,我那個時候又預約了旗艦店去檢測,今天中午的時候就去了,雖然也是照例排隊了半小時吧,但是很快就有維修員聯繫我,然後給我檢測設備。之後就跟我說確實有點問題,然後說,有兩個解決辦法:第一,郵寄到官方廠家進行售後更換配件;第二,直接現場給你更換一臺官換機。我直接就選擇了第二,然後沒幾分鐘他們就拿了一臺新設備過來了,然後就給我簡單的弄了下交換程序步驟,也就是把我的舊設備回收了,然後就把新設備給我了。

    整個過程沒要發票也就算了,而且這服務覺得比加盟店好一萬倍都不止啊。

    總的來說,官方店比普通加盟店的服務好的真的不是一點兩點。以後有什麼其他設備問題,都直接去官方指定旗艦店維修了,其他店一律不再去了。

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