最近的旅客投訴很有特色

    我管旅客投訴有許多年了，由於領導重視的原因，許多投訴又回到水面。

    最多的投訴還是代售點投訴，多收錢。賣乘意險沒有技巧，導致一週好多件。有強行搭售的，旅客要求退票的，不退，要麼不買保險不售票，五花八門什麼都有，投訴也像雪花飄來。

    除了售票窗口強行賣保險外，代售點還搭疫情險，旅客無語，就直說強行賣保險。