最近的旅客投诉很有特色

    我管旅客投诉有许多年了，由于领导重视的原因，许多投诉又回到水面。

    最多的投诉还是代售点投诉，多收钱。卖乘意险没有技巧，导致一周好多件。有强行搭售的，旅客要求退票的，不退，要么不买保险不售票，五花八门什么都有，投诉也像雪花飘来。

    除了售票窗口强行卖保险外，代售点还搭疫情险，旅客无语，就直说强行卖保险。