一、課前複習:怎樣批評
1.五步批評法
2.提意見的前提和批評一樣有通用原則:
1)直接了當,私下裏一對一小範圍
2)及時反饋切忌秋後算賬
3)忌“三明治表達法”
二、直給:怎樣提意見?
建議:提供方案力
➡️話術:不要說“意見”,而是提“建議”
➡️公式:
提意見=定義雙方關係+給出具體建議
➡️前提:
1)問是否需要(不需要就不要提)
比如對方迴避或者🤔換場合
2)預約時間,給予對方心理準備
選擇好的溝通狀態
3)事先打草稿
搞清楚事實、情緒、目標要明確,行動要實際
➡️100%正確的目標———獲得對方的信任
強化雙方之間的關係
➡️1.第一步 定義雙方關係:
一定要與自己有關係!確認共同體
記住:打草稿也是在凝鍊你想表達的語言,你少說,留給對方說出心聲!
➡️2.第二步 給出具體建議(可落實)
否則就是刷存在感
檢驗一個好建議的標準——你願意把自己放進去
提完意見表達感激,促進無限遊戲繼續開展
➡️3.提意見如何常態化
制定職場團隊共建小遊戲
三件事定期交流想法:
1)你希望我開始做什麼事情?
2)你希望我不要做什麼事情?
3)你建議我在什麼地方投入更多?
➡️4.怎麼接受別人的意見
1)喚起自己的同理心,理解、接納、感謝對方
2)當場立即給反饋
事後“常常”給予反饋
3)接受意見——留痕
認真記錄,隨時溝通
但是給別人提意見需要表達誠意,當面最可靠!