2020年11月24日溝通能力提升第十七天 提意見

一、課前複習:怎樣批評

1.五步批評法

2.提意見的前提和批評一樣有通用原則:

1)直接了當,私下裏一對一小範圍

2)及時反饋切忌秋後算賬

3)忌“三明治表達法”

二、直給:怎樣提意見?

建議:提供方案力

➡️話術:不要說“意見”,而是提“建議”

➡️公式:

提意見=定義雙方關係+給出具體建議

➡️前提:

1)問是否需要(不需要就不要提)

比如對方迴避或者🤔換場合

2)預約時間,給予對方心理準備

選擇好的溝通狀態

3)事先打草稿

搞清楚事實、情緒、目標要明確,行動要實際

➡️100%正確的目標———獲得對方的信任

強化雙方之間的關係

➡️1.第一步 定義雙方關係:

一定要與自己有關係!確認共同體

記住:打草稿也是在凝鍊你想表達的語言,你少說,留給對方說出心聲!

➡️2.第二步 給出具體建議(可落實)

否則就是刷存在感

檢驗一個好建議的標準——你願意把自己放進去

提完意見表達感激,促進無限遊戲繼續開展

➡️3.提意見如何常態化

制定職場團隊共建小遊戲

三件事定期交流想法:

1)你希望我開始做什麼事情?

2)你希望我不要做什麼事情?

3)你建議我在什麼地方投入更多?

➡️4.怎麼接受別人的意見

1)喚起自己的同理心,理解、接納、感謝對方

2)當場立即給反饋

事後“常常”給予反饋

3)接受意見——留痕

認真記錄,隨時溝通

但是給別人提意見需要表達誠意,當面最可靠!

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