好口碑的影響力
替兄報仇之後，處境艱難的武松竟然意外地迎來了人生轉機。那麼這個轉機究竟從何而來呢？
良好的口碑無論是對於個人還是團隊來說，都是一種無形的資產，具有十分重要的影響力。好的口碑也許不會立竿見影的在短時間內帶來直觀收益，但從長遠的角度來看，聲浪語口碑的好漢無疑是決定一個人未來發展的關鍵。水滸傳中鼎鼎大名的行者武松就是一位頗有聲望的好漢。他因爲景陽岡打虎的事蹟而遠近聞名，成爲了人人敬仰的大英雄。但是天有不測風雲，哥哥武大郎的突然去世，使得這位蓋世英雄迅速從人生的巔峯跌入到了低谷。毅然決然的爲兄報仇之後武松更是變爲了一個囚徒，處境艱難。然而，在此危難之際，武松卻迎來了一個意外的轉機。那麼，這個轉機到底從何而來？打虎英雄的良好口碑又爲武松帶來了怎樣的優勢？
聲譽是一個寶貴的資源，有了這個資源，就會有機會。做企業的就得有品牌聲譽，做人就得有個人聲譽。個人聲譽，個人品牌，它是核心競爭力的一部分。比如水滸故事，赤發鬼劉唐，他得到了生辰綱的消息，要組織江湖好漢智劫生辰綱，他找到托塔天王晁蓋。
他跟晁蓋是初次見面，爲什麼敢做這樣的風險合作呢？因爲晁蓋有個人聲譽，個人品牌，他值得信賴。那大家看這個中國歷史上的大英雄，每個人都有自己的品牌。關雲長叫溫酒斬華雄，趙子龍大戰長坂坡，魯智深倒拔垂楊柳。英雄故事標準模式就是，先做一個關鍵事件，然後名滿天下，樹立品牌，樹立知名度和美譽度。接下來就能整合很多的資源，打開人生事業的新篇章。我們把這個過程稱爲叫聲譽管理。聲譽管理是一個人人生和事業進步的一個關鍵，那我們就講一講武松的聲譽管理。
上一篇文章我們說到，武松手刃了潘金蓮之後要來找西門慶報仇，這一段叫“鬥殺西門慶”。大家看電視劇，那鬥殺西門慶打的驚天地泣鬼神，飛沙走石，場面非常的宏大，其實那都叫藝術。水滸傳原著“鬥殺西門慶”這一段，簡單直接就把西門慶拿下了。武松懷揣着這個口供，腰插着利刃，手拎着人頭，大步流星的就來到西門慶家的生藥鋪。他來要找西門慶，管事的卻告訴武松西門慶不在，武松很平靜很溫的說，借一步說話，我有幾句要緊的話想跟你說。管事兒的認識武松的武都頭不敢得罪，就跟着武松到了一個僻靜的地方。武松再一次把刀亮出來了，武松虎目圓睜，跟那個管事兒的說，你要死還是要活？管事兒的都嚇傻了，我倆往日無冤近日無仇，你爲啥要害我性命？武都頭說，只要你說實話，我不害你便是。你只要告訴我西門慶在哪裏我就放你走。管事兒的連忙說到，他在獅子橋下的大酒樓裏與人飲酒啊，武松得到消息知道，把刀收起來，大不流行直奔酒樓。打了酒樓，連拉一個小二說到，西門慶在哪?小二連忙說到，在樓上臨街的雅座喝酒。武松大步流星就撞上樓來，便看到西門慶正跟一個財主對坐飲酒，旁邊有兩個唱歌歌女正在給他們唱歌。武松二話不說，飛奔向西門慶，西門慶見武松進屋，西門慶心裏就明白了八九分。啊呀的叫了一聲！砰的一下就跳到椅子上面去了。在屋裏的其他幾個人還不知道怎麼回事。武松手裏攥着一顆人頭，對着西門慶就甩了過去，然後右手按着桌子借力，一縱身也跳到桌子上。注意此時的形勢，西門慶在凳子上，武松在桌子上，他比西門慶要高一點。跳到桌子上以後，武松飛起腳一踢，把滿桌子的杯盤碟子都踢到了地上，拔出鋼刀，地上是血淋淋的人頭，手裏是明晃晃的鋼刀。西門慶見到武松拔刀在手，大吼了一聲然後飛起右腳，這一腳朝武松就踢了過來。西門慶這一腳一下就踢到了武松的手腕上，武松一不留神，手裏的鋼刀一下就脫落飛到了樓下（可見西門慶的武功也不一般）。水滸傳講究馬上林沖，馬下武松，這都是一等一的功夫。西門慶第一回合就把武松的刀踢飛了，所以西門慶如果不是酒色過度的話，也是一身好本事。第一回合西門慶佔先了，把刀踢走了一看，武松的刀被踢飛了西門就心裏有底了。用右手虛招了下，握緊左手一拳朝武松心窩就打來。武松看西門慶的拳頭打來了，一矮身整個人鑽到她的腋下，用右手一抓他的腳，緊接着一下就把西門慶舉了起來了，直接從樓上向街道扔去，把西門慶直挺挺的從個獅子樓上就扔到了當街，摔的西門慶是好半天都起不來。各位注意“鬥殺西門慶”其實就這兩個回合，通過這兩個回合大家能看到武松的功夫厲害吧！武松直接從二樓跳下街道，來到西門慶的旁邊，手起刀落咔嚓把西門慶的人頭割下。這滿街人看得無不駭然，用現在的話講就是當街殺人。武松也不管衆人的目光，把兩顆人頭的頭髮擰在一起，武松大步流星又回到紫石街。
大家注意這時候鄰居們還坐在屋裏，土兵還守着現場。武松把兩顆人頭往武大郎靈牌前面一放，手裏端起這杯冷酒，說哥哥在天之靈慢走，兄弟已經給你報仇了。在這裏的我們還再一次強調，武松始終讓這幾個鄰居處於事發現場第一現場，爲的就是能夠保證有證人有觀衆，將來自己在道義上在法律上都能站住腳，如何把這個案子結案，如何證明自己哥哥的冤屈和自己報仇的正當理由，武松啓動了接下來的方法。他帶着這幾個鄰舍，壓着王婆，拿着呈堂證供到縣衙裏面來報案。那武松接下來怎麼報案的呢？
水滸原著上武松是這麼說的：在王婆的唆使之下，西門慶和我嫂子通姦，下毒藥毒死了我哥哥武大郎。我今天手刃了兩個仇人，押着王婆前來自首。所有事情的過程，我這邊都有證人，這邊都有紙面上的口供，所有知道的人上面都簽字畫押了，拿給縣太姥爺。那麼大家從這一段裏能看到，宋代處理這個案件的一個基本流程，大概分成三步。第一步當事人說話，第二不讓證人發言。第三步，就是現場勘查。把所有的事情都勘驗完畢以後，這才用長夾夾住武松夾住王婆，兩個人收監，這個案子纔算正式立案。到這裏，武大郎之死，武松替兄報仇，這個案子成爲政府正式立案審查的一個公案。那麼，這個公案接下來的處理過程是怎樣的呢？這裏面就請大家注意。在整個這個案子處理過程當中，武松一開始是被動的，但是逐漸的變得越來越主動，原因就在於武松的聲譽管理特別到位，這個良好的聲譽，良好的口碑給武松帶來了後續的持續的優勢。
良好的聲譽不僅能獲得人們的敬重和愛戴，更是常常能夠帶給我們意想不到的機遇。水滸傳中的武松便是很好的例證。武二郎憑藉有情有義，有勇有謀的口碑，加上他打虎英雄的稱號大大的收穫了陽穀縣百姓的尊重和信賴。即使是面對着公堂之上的不利局面，武松也憑藉着他一直以來積攢下的良好口碑而將被動的局面扭轉。那麼，武松爲何可以積累起如此之高的聲譽？在武松的身上又體現了哪些聲譽管理的智慧呢？
那我們來分析一下這個聲譽管理他起了什麼作用？
第一個作用：實現社會支持的廣泛性，獲得更多人的認同。武松替兄報仇除暴安良，敢作敢當這件事確實讓人佩服。看縣令在判武松的時候，這判詞是怎麼判的？水滸原著他是這麼寫的：武松因祭獻亡兄武大，有嫂不容祭祀，因而相爭，婦人將靈牀推倒，救護亡兄神主，與嫂鬥毆。如果按照這個判詞，客觀上武松沒有殺人的動機，在主觀上雙方也沒有殺人的過程，只不過是鬥毆。接着說：一時殺死。（不是想殺人，一時失手了。）然後說：此後西門慶，因與本婦通姦，前來強護。（“強護”這詞用的漂亮。)什麼叫強護?他使用了暴力手段，他自己也有過錯，這樣就分走了武松的刑事責任。接着說：因而鬥毆，互相不伏。什麼叫互相不伏？說武松跟西門慶打的時候半斤八倆，你下狠手，我也下狠手。所以並不存在某一個人欺負另一個人。所以最後說：扭打至獅子橋邊，以致鬥殺身死。這裏面就給武松做了最大限度的開脫，首先去掉他殺人的動機。第二：平衡了雙方的雙方的關係。第三：分散了刑事的責任，指出對方也有過錯。
一個主動的殺人，後來就變成了一個被動的鬥毆，再後來變成自我防衛了。那麼這個報到了周府裏邊，府尹叫陳文昭。這個人很有正義感，他替武松做了更深入的工作。這陳文昭在這個過程當中扮演的關鍵角色，他再次替武松做了開脫，最後斷這個武松刺配兩千裏，杖脊四十下，然後配兩千裏出去，就這麼簡單的就把武松給放過了。王婆這邊因爲是元兇，罪魁禍首，判了一個剮刑，所以從這裏面我們可以看出，情、理、法存在這一個互動。
如果武松是符合忠孝仁義的有情有理，那麼在法上面就能給他法外開恩。那武松現代呢？他是取得了優勢了。在情理法的平衡當中，武松佔據了一個特別好的優勢，就是他爲兄報仇，人人景仰，個個佩服符合儒家的忠孝仁義的觀念。這武松殺完人以後，儼然的變成了陽穀縣的一個英雄人物。這一次的知名度和美譽度比上一次打老虎還要大。那說到這兒了，我們就得分析一個規律。
人生活在社會當中，我們會接觸兩種人一個叫強關係的人。爹媽兄弟老婆孩子可能還包括生死兄弟，革命戰友，閨蜜這種人，這叫強關係。有感情，利益且相關。那還有一種人能叫弱關係，什麼意思呢？雖然有接觸，但是沒什麼感情，瞭解也不深，就屬於泛泛之交。那麼，一般來說強關係帶來感情，弱關係帶來信息。那武松在陽穀縣裏面，此時此刻支持他的人是弱關係。這些人是因爲武松做的事情有道義，有情義，敢作敢當，大家同情他就支持他。不過你說真的能替他兩肋插刀，真的能替他承擔生活上的風風雨雨嗎？沒有。光有弱關係，沒有強關係。武松在未來的人生道路上還是要出一些問題的。還好的是武松的聲譽管理做得特別到位，接下來就給他增加了很多強關係的資源。這個就是生育管理的第二個作用：實現合作信賴的持久性，建立穩定的強關係聯盟。
請看下篇：大戰十字坡
未完待續……