用戶故事模板
作爲「一個角色」，我想要「通過某種方式」，這樣我就可以「獲得某種收益」。
簡單地說，我們需要明確用戶角色（who）、功能（what）、爲什麼（why）。
如何講好一個用戶故事
1.用戶角色
一定要具象化，並且考慮不止一類用戶角色。
比如，一次購物環節存在“買家”、“賣家”、“快遞”、“平臺”多方角色。
而其中的買家小紅，是一個20多歲的白領，平時會使用購物軟件爲家裏的貓咪們購置貓咪用品。
2.功能
因爲長期有購置貓咪用品的需求，於是在存量不足的情況下，小紅需要能快速補貨，查看之前的訂單，快速加入購物車購買的功能。
同時，如果能自動對比價格變化，提示類似店家有更便宜、評價星級也差不多的貨物，更能加速買家的購買過程。
3.爲什麼
多問幾個爲什麼，發現隱藏在背後的真正原因。
因爲消耗品大多是日常需要，能快速將之前購買過的物品加入購物車，是剛需。
比價的功能買家真的需要嗎？
對於同一商品，如果價格多了一些就不買了嗎？
好像反而增加了分析、判斷的成本。
但同類商品比價、推薦，似乎是有場景的，對於價格敏感的用戶，願意花一些時間成本再去瀏覽一下類似商品的詳情和評價。
產品可以將評分信息透出，加速決策。
4.何時何地使用產品，頻率如何等
買家小紅平時工作比較忙，一般只有工作日的晚上或者週末有時間刷淘寶，比如晚上10-12點在家裏，檢查貓咪用品餘量不足，會使用購物軟件，頻率一週1-2次。
5.異常情況
當加入歷史訂單產品時，商品已下架或存量不足怎麼辦？
異常情況的流程也需要考慮進來。
6.問題和假設
1）產品假設
- 你真的理解用戶了嗎？
- 這是用戶真正想要的嗎？
- 這些問題真的是用戶痛點嗎？
- 用戶會接受這個方案嗎？
2）技術假設
- 我們需要依賴哪些底層系統？
- 我們是否已經正確理解了這些系統的工作原理？
- 還有哪些需要關注的技術風險？
7.更好的解決方案
討論中能獲取的最大收益，莫過於丟掉最初方案中的部分假設，然後回到努力要解決的問題本身，共同努力找到一個更有效、更小開發投入的方案。