客戶對疑義的分析
有句話是這樣說的：“褒貶是買主，喝彩是閒人”。如果顧客對產品有疑義，那麼就是說顧客是想買產品的，只是喜歡對產品進行挑剔而已。通常來說，喜歡挑剔的顧客多半是誠心要買的。
從顧客疑義反映的客體內容來看，顧客疑義主要包括以下幾種：
第一個是對價格的疑義：
提起價格，顧客一般都會很敏感，有時候當顧客對價格提出疑義的時候，其實價格的疑義也包含了價值的疑義。還有關於折扣方面的疑義，回扣優惠方面的疑義，以及支付方式的疑義等等。價值疑義通常來說，就是顧客對產品的價值不是很瞭解，所以才提出的疑義。支付方式的疑義包括是現金支付，還是非現金支付，是一次性付款還是分期付款等等。